À propos de Somyla
Bonjour à tous 😄 Somyla, Customer Success Manager et SDR indépendante, je vous propose mes services afin de développer votre portefeuille client et optimiser la relation avec vos prospects et clients.
J’interviens sur la prospection commerciale B2B et B2C, la qualification de leads ainsi que l’Onbording, le suivi et la fidélisation client. Je mets également en place des actions structurées (scripts d’appel, plan de prospection, CRM) pour améliorer vos performances commerciales. En parallèle, je peux contribuer à votre visibilité digitale à travers la gestion de contenus et l’optimisation de vos supports en ligne 👩🏾💻
Je suis dynamique, proactive et orientée résultats, mon souhait est de vous aider à générer plus d’opportunités et à transformer vos prospects en clients. J’aime comprendre rapidement les enjeux pour mettre en place des actions concrètes, efficaces et rentables. Mon objectif ? Booster votre acquisition et créer une vraie relation de confiance avec vos clients, sur le long terme 🚀
Je me tiens à votre disposition pour échanger sur vos besoins et envisager une collaboration 🌸
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- L2N Pharma,Customer Sucess Manager en AlternanceINDUSTRIE PHARMACEUTIQUEnovembre 2024 - février 2026 (1 an et 3 mois)Asnières-sur-Seine, France• · Gestion d'un portefeuille clients (pharmacies) : Onbording, suivi, fidélisation et satisfaction• · Traitement des demandes entrantes et sortantes (appels, emails) 100 appels par jours• · Prospection prise de rendez-vous, vente additionnelle• · Participation à l'augmentation des ventes via upsell et cross-sell• · Gestion des commandes, litiges, création de devis et coordination avec la logistique• · Outils : Pack office, Wattsapp business, Prestashop, Sage 50, TNT, Outlook
- Intertekchargé de recrutement en étude cliniquejuin 2024 - octobre 2024 (4 mois)• · Réception et émission d'appels, campagne e-mailing• · Accompagnement des volontaires au déroulement des études• · Utilisation quotidienne de la base de données de volontaires et des outils informatiques• · Recrutement de nouveaux volontaires . Outils : Suite Office, Aircall, Utopia, Teams
- Business FranceTéléprospectricefévrier 2024 - avril 2024 (2 mois)• · 60 à 80 appels sortants/jour auprès de dirigeants TPE/PME• · Qualification des leads et prise de rendez-vous commerciaux• · Identification des besoins et argumentaire de vente• · Outils : CRM salesforce / one team
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Formations
- Bachelor Responsable Marketing et commerciale spécialisé en acquisition numériqueRocket school2026Le Bachelor Responsable Marketing et Commercial spécialisé en acquisition numérique forme aux bases du marketing et du développement commercial, avec un focus sur le digital. Il inclut le SEO/SEA, la gestion de campagnes en ligne, la création de contenus (web, réseaux sociaux), et l’analyse des performances. La formation aborde aussi la prospection, la négociation, la gestion d’un CRM et la gestion de la relation client en tant que Customer Sucess, ainsi que l’utilisation d’outils e-commerce. Elle prépare à attirer, convertir et fidéliser des clients via des stratégies digitales.
Certifications
- Bachelor Responsable Marketing et commerciale spécialisé en acquisition numériqueRocket School2026