À propos de Sofya
Expérience de 8+ ans sur des projets internationaux SalesForce, en tant que Business Analyst et Solution Manager. Je possède une double formation technique puis en management qui est utile pour la gestion des projets SI.
J'ai acquis mes compétences de gestion de projet dans un environnement international et ai pu dans le cadre de mes diverses missions travailler sur toutes les phases d’un projet, de l’étude de cadrage et l’expression de besoins fonctionnels jusqu’au déploiement de solutions et l’assistance aux utilisateurs.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Russe
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris 15e Arrondissement (jusqu’à 50 km)
Expériences
- FM Logistic Corporate
Sur Malt
Mission Chef de projet FM Logistic Corporate V13(prolongation de la mission jan2026-Mars2026)LOGISTIQUE & SUPPLY CHAINjanvier 2026 - mars 2026 (3 mois)Paris, FranceEn tant que responsable CRM de l'entreprise je gérais toute la partie liée au process de ventes, au design de la solution et à sa mise en production. J'ai ensuite été en charge de l'adoption et du change management pour tous les differents groupes d'utilisateurs. - FM Logistic CorporateChef de projet CRM GroupLOGISTIQUE & SUPPLY CHAINmars 2021 - Aujourd'hui (5 ans et 3 mois)Roissy-en-France, France
- DeloitteSenior consultanteCONSEIL & AUDIToctobre 2018 - novembre 2020 (2 ans et 2 mois)Paris, FranceYVES ROCHERDéploiement de Salesforce Marketing cloud• Recueil des besoins métier• Analyse, définition et optimisation du parcours client• Organisation de workshops• Redéfinition des parcours omnicanaux• Accompagnement dans les transformations & bonnes pratiques• Conduite du changement : définition du plan de formation et de communication• Gestion des KPI des campagnes• Travail en mode « Agile Safe »C&I (Customer & Industry)Projet interne de Deloitte de déploiement CRM Salesforce en mode Agile• Analyse et recueil des besoins utilisateurs• Gestion du Backlog• Gestion du planning des releases• Recettes des évolutions• Analyse des données d’adoption en vue de propositions d’améliorations• Analyse des données pour la migration• Définition du plan et du contenu de communication selon les groupes d’utilisateurs. Outil utilisé : InsideBoard.• Développement du projet de gestion des opportunités pour le département Conseil en stratégie avec prise en compte de leur spécificitéSAMU SOCIALProjet pro-bono porté par le Samu Social International en collaboration avec l’équipe de l’entreprise Salesforce et de Deloitte, lié à la pandémie du COVID19.En tant que Business Analyst j’ai créé et mis en service une plateforme téléphonique, « SOS confinement » basé sur l’outil Salesforce avec pour ambition d’être déclenchée pour les personnes les plus périphériques, les moins visibles des dispositifs d’aide et d’assistance habituels.Lancement de la plateforme avec un planning très tendu pour un lancement en urgence.Début de la mission sans besoins fonctionnels définis préalablement par le métier.Travail en équipe réduite (4 personnes) avec nécessité d’une prise de décisions très rapide.Interlocuteurs du projet venant d’horizons très variés (âges, métiers, …) dans un environnement extra-professionnel.
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4
Formations
- Master 2 en informatique appliquée à l’entrepriseUniversité d’État de Samara, Russie2010
- Master 2 en Management et OrganisationUniversité Paris Dauphine2014
Certifications
- Administrateur SalesforceSalesforce2015
- Sales CloudSalesforce2018