À propos de Sandrine Joëlle
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Capacité professionnelle complète
Expériences
- Art & Nature Origin'ailesCEOCONSEIL & AUDITjuillet 2019 - Aujourd'hui (6 ans et 11 mois)Lunel, France1. Diagnostic de projet de business en ligne ou d'entreprises des secteurs bien-être, médecine alternative, développement personnel, coaching de vie ou professionnelle, e-learning2. Conseils en management : projet, équipe, des risques, de la qualité, de service client, de projets digitaux3. Coaching vibratoire des cheffes d'entreprise créatives cultur'ailes, de managers d'équipes de plus de 6 collaborateurs travaillant en télé-travail : activistes4. Conception de programmes bien-être n ligne pour entrepreneurs
- Votre soin ayurvédiqueEntrepreneurSANTÉ & BIEN-ÊTREdécembre 2008 - octobre 2011 (2 ans et 10 mois)Le Tampon, France- Conception de protocoles bien-être : massages ayurvédiques, Esalen, intuitifs et médiumniques, relaxation énergétique- Commercialisation locale et digitale des services- Accueil et application des protocoles- Organisation d'événements de journées bien-être et participation bénévole à des actions caritatives- Conception de site internet, blog_ Communication sur les réseaux sociaux- Sourcing fournisseurs et négociation- Partenariats avec d'autres acteurs du bien-être et du développement personnel : boutiques et librairies ésotérique, aromathérapeutes, chamanes, professeurs d'arts martiaux, art-thérapeutes, somato-thérapeutes
- CANAL+Fidélisation - Négociation - Traitement des réclamations - Télé-travail - Assistance technique - Gestion des conflitsPRESSE & MÉDIASseptembre 1997 - avril 2008 (10 ans et 7 mois)Management de la relation client à distanceGestion collaborative des réclamationsApplications de la politique commercialePréconisations : anti-churn / fidélisation, / service clientFormation sur le terrain des télé-négociateursTraitement de 70 appels entrants / jourParticipation à des challenges commerciauxAtteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs : délai moyen de traitement des appels, taux de satisfaction, taux de ré-abonnement, taux de recouvrement
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Web developer
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Formations
- Certification SIMPLONFORMALTIC2019- Conception de site internet et e-boutique sur wordpress - Stratégie web marketing - Web design : Photoshop, Illustrator, Indesign
- Certification Google Digitale ActiveGoogle via TICKET FOR CHANGE2017Stratégie de communication digitale et de web marketing Stratégie de recherche d'emploi et de recrutemente en ligne - Google analytics - Outils digitaux pour gérer la e-réputation - Mise en situation sous forme de groupes de travail - Pitch projets
Certifications
- Google digital ActiveGOOGLE _ IAB Europe2017
- Certificat d'animation d'atelier d'écriture transformativeDaily Om2018