Description

Product Owner & Business Analyst senior avec plus de 8 ans d’expérience dans la gestion de produits logiciels, la transformation digitale et l’analyse des processus métier. Expertise en gestion agile, définition de la vision produit et collaboration avec des équipes pluridisciplinaires dans des contextes internationaux, notamment dans les secteurs réglementés comme l’administration publique et l’énergie. Je combine compréhension technique et vision stratégique pour concevoir des solutions innovantes centrées utilisateur.

Langues

Français
Capacité professionnelle complète
Anglais
Capacité professionnelle complète
Arabe
Capacité professionnelle complète
Allemand
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km)

Canton de Bâle-Ville
Senior Product Owner & Business Analyst
SECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉS
février 2025 - Aujourd'hui (1 an et 4 mois)
Bâle, Suisse
Responsable de la vision produit et de l'évolution stratégique de Flowable, une plateforme No-Code utilisée désormais par plus de 200 employés, réduisant de 30% les temps de traitement des formulaires.
Pilotage et priorisation du backlog produit en tenant compte des besoins des départements métier et des utilisateurs finaux, augmentant la satisfaction utilisateur de 15%.
Animation d'ateliers d'idéation pour définir des fonctionnalités orientées utilisateur, ce qui a permis d'identifier 5 nouveaux services digitaux à fort impact.
Collaboration étroite avec les équipes de développement, UX et architecture pour garantir une mise en œuvre scalable et centrée utilisateur.
CKW
Senior Product Owner & Business Analyst
ENERGIE
mai 2024 - janvier 2025 (9 mois)
Luzern, Suisse
Gestion stratégique d’un produit CRM visant à améliorer l’expérience client et optimiser les processus, contribuant à une réduction de 20% des tickets de support client.
Élaboration et mise à jour de la feuille de route produit en collaboration avec les parties prenantes, garantissant l’alignement des objectifs métiers.
Direction d’une équipe Scrum internationale, favorisant une communication fluide et respect des délais de livraison.
Priorisation des epics et user stories en fonction des objectifs business et des besoins clients, augmentant la valeur produit livrée par sprint.
Promotion des pratiques agiles et animation des cérémonies Scrum comme Scrum Master intérimaire, ce qui a amélioré la productivité de l’équipe de 10%.
Introduction de tableaux de bord KPI pour mesurer la satisfaction client et guider les améliorations produit.
CRM Microsoft Dynamics 365
Toll Collect
Senior Product Owner – App mobile et portail client
TRANSPORTS
septembre 2019 - avril 2024 (4 ans et 7 mois)
Berlin, Allemagne
Pilotage complet du cycle de vie produit de plusieurs solutions digitales, notamment un portail client et des applications mobiles, utilisés par plus de 100 000 utilisateurs.
Définition et communication de la vision produit et de la roadmap en concertation avec les parties prenantes internes et externes.
Supervision de projets de transformation, tels que la migration CRM et la refonte du portail, avec un accent sur la valeur utilisateur et la faisabilité technique.
Rédaction et priorisation des user stories et critères d'acceptation en collaboration étroite avec les équipes UX et développement.
Organisation d'ateliers pour élaborer personas utilisateurs, parcours clients et identifier les points de friction, améliorant ainsi l'adoption produit.