À propos de Samah
Ingénieure de formation, j'ai construit une solide expertise en chefferie de projet IT au cours de mes 6 années d'expérience, dont 3 dans le secteur du retail.
Mon approche repose sur une double compétence fonctionnelle et technique qui me permet de piloter des projets complexes autour de la donnée client. Je m'attache à faire le lien entre les besoins business et la mise en œuvre technique, en assurant une coordination efficace des équipes transverses pour un delivery maîtrisé et la réalisation des objectifs fixés.
Rigoureuse, dynamique et dévouée, je suis constamment à la recherche de nouveaux projets pour m'enrichir et évoluer.
Français
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Sisley ParisChef de projet ITMODE & COSMÉTIQUESmars 2025 - Aujourd'hui (1 an et 3 mois)Paris, France
- Supervision de l’interfaçage de l’écosystème omnicanal : plateforme e-commerce, outil de caisse, CRM, moteur de fidélité, outil de service client, SAP.
- Qualification des incidents sur les flux inter-applicatifs et identification des briques techniques à l’origine des anomalies.
- Coordination avec les équipes internes et prestataires (éditeurs, intégrateurs, IT, métiers) pour la résolution des incidents.
- Suivi de la phase d’hypercare post-migration : consolidation des statuts et reporting projet.
- Communication transverse avec les parties prenantes (équipes métier, IT, marketing) pour fluidifier la gestion des anomalies et des demandes d’évolution.
- Formulation de recommandations d’évolutions fonctionnelles pour fiabiliser les échanges entre les briques SI.
- Groupe ETAMChef de projet ITMODE & COSMÉTIQUESaoût 2022 - mars 2025 (2 ans et 7 mois)Clichy, France
- Pilotage de projets IT transverses liés aux données clients, à la fidélité, aux commandes et au pilotage omnicanal.
- Gestion des interfaces entre le CRM (Oracle Database), SAP, le moteur de fidélité, les outils e-commerce et les caisses via API, webservices ou fichiers plats (commandes, tickets, retours, etc.).
- Encadrement des ateliers de cadrage métier et rationalisation des besoins pour assurer la cohérence des flux entre les briques applicatives.
- Suivi de l’interfaçage entre le PIM, les plateformes web et le référentiel produit, en collaboration avec les équipes digitales.
- Conception et pilotage de workflows sur Salesforce Service Cloud, gestion de campagnes via Marketing Cloud, intégration vocale via Amazon Connect.
- Mise en œuvre d’interfaces front pour automatiser les process et augmenter l’autonomie des utilisateurs métier.
- Conduite des tests de non-régression, mise en place d’alertings et documentation technique/fonctionnelle.
- ConfidentielResponsable de projet techniqueIMMOBILIERoctobre 2021 - juin 2022 (8 mois)SwitzerlandDéveloppement d’un outil permettant l’optimisation du processus de prospection dans le domaine immobilier
- Rédaction du cahier des charges
- Rédaction des reportings hebdomadaires
- Développement de l'outil en interne
- Suivi des évolutions et des maintenances avec l'équipe IT
- Accompagnement et analyse des besoins et problématiques du client
- Réalisation des tests et recettes
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- Baccalauréat Scientifique , Sciences physiquesLa Pleiade2014Baccalauréat Scientifique , Sciences physiques