Salohy Rabeson

Assistante administrative et opérationnelle chez Expedibox, j’interviens en soutien transversal auprès de plusieurs départements, notamment les opérations, l’administration, les RH et la comptabilité.

Mon rôle consiste à fluidifier les opérations, renforcer l’efficacité interne et permettre aux directeurs de se concentrer sur leurs priorités stratégiques.

Mon périmètre évolue continuellement afin de soutenir le développement et la structuration des différents départements de l’entreprise.

Ressources humaines (RH)

-Mise à jour et gestion des dossiers et informations des employés

-Soutien administratif lié à la gestion des assurances des employés

-Coordination et suivi de diverses demandes administratives RH

Opérations

-Création de projets dans l’ERP

-Suivi de l’avancement des projets

-Réception administrative des conteneurs (casiers et équipements électroniques)

-Création et standardisation des SOP (procédures opérationnelles)

-Mises à jour annuelles des inventaires

-Mise à jour des données dans les CRM

-Coordination des informations entre les différents outils opérationnels

-Soutien à la structuration et à l’amélioration continue des processus

Comptabilité et finance

-Création des factures de renouvellement

-Suivi des paiements de factures en retard

-Suivi des paiements de dépôts

-Application et validation des taxes sur les transactions Stripe

-Transfert et suivi des paiements CAD vers USD

-Association des factures aux bons de commande correspondants

-Reclassement des stocks non reçus en inventaire en transit

-Reclassement des frais de service dans les revenus reportés

-Soutien aux conciliations et suivis comptables

Chez Pohesia, j’ai le plaisir de m'occuper du service client avec pour mission de créer une expérience exceptionnelle à chaque étape du parcours client. Mon rôle consiste à:

-Répondre aux besoins de nos clients avec empathie et réactivité, tout en m’assurant que chaque interaction reflète les valeurs et l’élégance de notre marque.

-Traiter les SAV (Retour, remboursement, annulation, suivi de colis)

-Ouvrir les enquetes auprès de la poste / Colissimo / Chronopost / DHL en cas de problème de livraison

-Créer les commandes UGC/influenceurs lors des campagnes publicitaires

-fludifier l'expérience client, grâce à une écoute attentive et à une connaissance approfondie de nos collections.

En tant que chargée de recrutement, je suis spécialisée dans la présélection des candidats pour assurer le meilleur fit pour chaque poste. Mes missions incluent:

-L'analyse et la présélection des CV,

-La recherche de candidats qualifiés sur les plateformes d'emploi ainsi que dans notre base de données interne

-La mise à jour continue de cette dernière pour un suivi optimal des talents.

-Je crée et rédige les offres d'emploi, puis les publie sur notre site via WordPress ainsi que sur LinkedIn, en veillant également à leur mise à jour régulière pour qu'elles reflètent nos besoins actuels.