Salma Elgrich

Élaborer et déployer des plans de communication ciblés pour les utilisateurs du CRM (Salesforce) Collaborer en environnement agile avec les Product Owners et les équipes techniques, en suivant les développements tout au long des sprints Participer à la valorisation des User Stories finalisées, en assurant leur communication auprès des utilisateurs lors des mises en production (MEP) Concevoir et diffuser des contenus adaptés aux releases : démonstrations Salesforce, tutoriels, newsletters, intranet (SharePoint) Mettre en place des communications d'urgence en cas d'incident ou de problème opérationnel Analyser les performances des contenus via des KPI (engagement, adoption) et proposer des optimisations Animer les communautés internes pour favoriser l'engagement et le partage de bonnes pratiques Produire des reportings mensuels pour suivre la performance et recommander des axes d'amélioration

Élaborer des stratégies marketing pour divers clients Développer et exécuter des plans de communication spécifiques pour chaque marque Sélectionner les supports de communication les plus pertinents pour chaque marque Assurer la cohérence entre l'identité de la marque et le plan de communication Gérer et coordonner les campagnes médias pour plusieurs marques Créer des supports promotionnels attractifs et efficaces Maintenir la cohérence graphique des supports pour chaque marque Suivre les performances des campagnes et fournir des rapports détaillés gérer des sites e-commerce sur WordPress

Gérer les réseaux sociaux de l'entreprise. Superviser une équipe pour la création de books promotionnels Créer un book d'ouverture pour le club unique Fitness Produire des contenus pour les réseaux sociaux de la société Gérer la relation client en utilisant un outil CRM (Qalqul)