Description

Possédant une expertise dans la gestion des demandes, la résolution de problèmes et la satisfaction client. Passionnée par la relation client, j’ai acquis une solide expérience dans l’accompagnement des utilisateurs, que ce soit par téléphone, email ou chat.

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Murfy
Chargée de planification
ENERGIE
juin 2022 - Aujourd'hui (4 ans)
Pariaman, Indonésie
Réceptionner et répartir de manière cohérente les demandes
de livraison / collecte dans le planning
Définir et mettre à jour le planning quotidien
Organiser et programmer les plans de tournées
Entretenir des échanges quotidiens constructifs avec les
transporteurs et les clients pour l’
anticipation des tournées et la
gestion des aléas
Gérer les flux internes pour que les commandes soient
acheminées au transporteur correspondant
Réadapter le plan de transport en fonction des aléas du
quotidien.
Compléter et tenir à jour les dossiers des clients sur des outils
de gestion internes
Planification Plan de tournée plan de transport Gestion des transports
Smartrenting
Opération manager
HÔTELLERIE
mars 2021 - mai 2022 (1 an et 3 mois)
Paris, France
Coordonner les équipes du terrain et les prestataires (check in,
ménage, artisans)
Suivre et s
’
assurer du bon déroulement des missions de ces
mêmes équipes
Piloter les ressources internes dédiées à la résolution des
problématiques liées au terrain
Interagir avec le pôle Guest Manager pour résoudre les
problèmes remontés
Analyser les situations imprévisibles et établir une stratégie
pour y répondre efficacement
Collaborer au quotidien avec les différents postes du pôle
opérationne
coordination Coordination d'équipe Planification analyse de situation
Vitrissimo
Assistante commerciale
BTP & CONSTRUCTION
janvier 2019 - juin 2021 (2 ans et 5 mois)
Paris, France
Actuellement sur un poste de business développer.
Ma mission consiste à agrandir notre clientèle, fidélisée également les clients déjà acquis et augmenter leurs paniers moyens.
secrétariat assistance administrative Devis et facturation Facturation clients Recouvrement