Safinez A.

Passionnée par le commerce et la relation client, j’accompagne les entreprises dans leur développement commercial et l’optimisation de leur service client. Avec une expérience en B2B et en gestion de clientèle, je suis réactifve, organisée et axée sur la satisfaction client.

🚀 Ce que je propose :

✔ Support client & assistance téléphonique (analyse, résolution de problèmes, suivi)

✔ Gestion des relations commerciales & fidélisation client

✔ Prospection & développement commercial

✔ Gestion des commandes : Saisie, suivi, mise à jour et validation.

✔ Facturation et suivi des paiements : Émission des factures, relances et coordination avec la comptabilité.

✔ Relation client et support : Traitement des demandes, réclamations et suivi après-vente.

✔ Coordination logistique : Gestion des transporteurs, suivi des livraisons et gestion des litiges.

✔ Reporting et analyses : Tableaux de bord, suivi des performances ADV et optimisation des processus.