Description

Bonjour ! Je suis débutant en tant qu'assistant virtuel, mais ultra motivé et organisé. J'adore aider les entrepreneurs à gagner du temps sur les tâches administratives : gestion d'emails, planning, saisie de données, recherche web, prise de rendez-vous... Compétences : Maîtrise de Google Workspace / Microsoft Office, Notion, Trello, Canva. Je suis réactif, discret et apprends vite. Pourquoi moi ? Tarifs accessibles pour débuter, disponibilité rapide, et engagement total pour votre satisfaction. Contactez-moi pour un premier essai !

Domaines d’expertise

Langues

Malgache
Bilingue ou natif
Français
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Dlz
ANALYSTE KPI & TOP-UP
RÉSEAUX SOCIAUX
décembre 2025 - Aujourd'hui (6 mois)
Tananarive, Madagascar
Volume total des recharges
Nombre de transactions de top-up par période (jour/mois). Indique la vitalité du segment prépayé.
Valeur totale des recharges
Montant total rechargé. Directement lié aux revenus prépayés.
Fréquence moyenne des recharges par utilisateur
Nombre de top-ups par abonné prépayé par mois. Une fréquence élevée signe une fidélité et une utilisation active.
Montant moyen par recharge
Valeur moyenne d'une transaction. Utile pour détecter des tendances (ex. : promotions augmentant les montants).
Taux de succès des transactions
Pourcentage de recharges complétées avec succès (vs. échecs dus à des problèmes techniques). Idéal >99%.
Temps de traitement des recharges
Délai moyen pour créditer le compte (cible : instantané pour e-top-up).
Répartition par canal
% des recharges via vouchers physiques, e-top-up (app/web), USSD, agents, etc. Aide à optimiser la distribution digitale.
Taux de fraude ou d'échecs suspects
Pourcentage de transactions bloquées ou annulées pour fraude. Essentiel pour éviter les pertes.
Contribution au revenu prépayé
% des revenus totaux provenant des top-ups (souvent 70-90% dans les marchés prépayés).
Satisfaction client liée aux recharges
Mesurée via NPS ou enquêtes post-recharge (ex. : facilité d'utilisation).
Google Workspace Microsoft Office 365 Gestion administrative et commerciale Saisie de données / Data Entry Support clients & back-office
AccèsBanque Madagascar
Négociateur
BANQUE & ASSURANCES
juillet 2023 - Aujourd'hui (2 ans et 11 mois)
Tananarive, Madagascar
Prospection et développement du portefeuille clients : Identifier et démarcher de nouveaux clients (particuliers, micro-entrepreneurs, PME) pour ouvrir des comptes, proposer des crédits ou épargnes.
Conseil et négociation : Analyser les besoins des clients, proposer des solutions adaptées (crédit immobilier, professionnel, consommation, cartes bancaires), négocier les conditions (taux, délais, garanties).
Montage et suivi des dossiers : Préparer les dossiers de crédit, évaluer les risques, suivre les remboursements et recouvrements si nécessaire.
Promotion des services digitaux : Expliquer et vendre les outils comme MyAccès (gestion via Messenger) ou l’app Accesa pour attirer une clientèle jeune et digitale.
Atteinte d’objectifs commerciaux : Réaliser des targets mensuels (nombre de comptes ouverts, volume de crédits accordés).
Relation client : Assurer un suivi de qualité, fidéliser et gérer les réclamations.
Logiciel ERP Support clients & back-office Saisie de données / Data Entry Gestion administrative et commerciale CRM