Description

Responsable de projets et programmes informatiques doté d’une grande rigueur et d’un bon sens d’analyse et de synthèse,

Je justifie d’une solide expérience de plus de 13 ans dans la conduite et management de projets IT (BUILD & RUN).

Mon expérience variée et mes formations étant des leviers me permettant une intégration eﬃcace et durable au sein de diﬀérentes équipes et organisations.

Soucieux de la confiance et de la satisfaction de mes clients, je désire mettre mes compétences et mon savoir-faire et être au service de projets innovants et ambitieux

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif
Italien
Bilingue ou natif
Allemand
Notions

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à km)

Mastercard EU
Chef de projets performance marchands et émetteurs
BANQUE & ASSURANCES
avril 2024 - Aujourd'hui (2 ans et 2 mois)
Paris, France
Accompagnement des émetteurs dans l’évaluation et la gestion de la performance
Analyse de la performance émetteurs en lien avec les objectifs opérationnels et contractuels
Identification des root causes responsables des dégradations des KPI contractuels
Formalisation des recommandations à observer en vue d’optimisation de la performance
Suivi des chantiers de mise en place et validation de principe
Animation des CoPil avec les équipes de l’émetteur.
Accompagnement des marchands dans la gestion de la performance
Gestion de la relation émetteurs et marchands étant force de proposition
Garant des recommandations de best practices liées aux technologies et outils Mastercard
Analyse de la performance marchands auprès des émetteurs.
Suivi de la mise en place des recommandations d’optimisation de la performance.
Participer aux comités de gestion et de pilotage avec les équipes marchands
Monétique Moyens de paiement E-commerce Gestion de projet
Purse
Responsable du pôle intégration, Opération & Support
BANQUE & ASSURANCES
octobre 2022 - avril 2024 (1 an et 6 mois)
Lille, France
Accompagnement technico-commercial en phase d’avant-vente
Étude de faisabilité, analyse d’impact, chiﬀrage et proposition commerciale.
Garant d’un synchronisme parfait entre le besoin client et les solutions proposées
Coordination de multiples projets d’intégration
Mise en place et animation d’instances de gouvernance
Monitoring post MEP (Mise en Production) et garant des phases de VSR (Vérification du Service Régulier)
Garant des besoins d’évolution client auprès des équipes produit
Assurer une communication ouverte et transparentes avec les clients et les équipes internes

Sur l’ensemble du parcours de vie d’un client : BUILD ; MEP & RUN
Garantir le respect des engagements contractuels de qualité ; délais & coûts
Assurer un suivi des risques et assurer la remontée d’alertes potentielles
Management de l’équipe intégration et garant de la performance opérationnelle
Création et mise en place des process de support et escalade
Cadrage et coordination de la mise en place d’une plateforme de support client (Freshdesk)
Définition et mise en place de process d’amélioration continue.
Création et gestion du service support
Mise en place de process dédiés
Coordination d’ensemble et garant du respect des SLA
Interfaçage avec l’équipe produit notamment en contexte N3
support client E-commerce PSP Moyens de paiements integration marchands Moyen de paiement Agile Scrum Atlassian JIRA Monétique
Purse
Product Manager – Solutions de paiement
E-COMMERCE
mars 2021 - octobre 2022 (1 an et 8 mois)
Lille, France
Dashboard – Plateforme
Définir la stratégie du produit en ligne avec les standards du marché
Garantir le suivi et respect des Baseline vs EAC (Estimate At Completion)
Animation d’ateliers d’expression de besoins utilisateurs et prise de décisions
Rédaction du cahier de charge technico-fonctionnel du produit
Pilotage des diﬀérentes phases de recette de bout en bout
Responsable du Delivery et du RUN dans un contexte Agile (scrum)
Usine de paiement
Responsable des intégrations des diﬀérents PSP (Reporting & Processing)
Garant de la stratégie d’enrichissement du portefeuille de MOP (Payment Methods)
Rédaction des notes de cadrage des diﬀérents partenaires et moyens de paiement
Définition et mise en place des KPI de performance et de qualité de l’équipe
Animation de la relation partenariale avec les PSP et acteurs du paiement au quotidien
Contributeur dans le process de certification PCI-DSS (QSA & ROC) de la plateforme de paiement
Piloter le développement des divers plugins CMS en outsourcing
People & ressources
Suivi budgétaires des diﬀérents pôles d’activités
Responsable du sourcing des diﬀérents profils souhaités (Développeurs ; QA & Support)
GitHub Méthode agile Scrum Scrum Master Atlassian JIRA Développement produit Product management Management d'équipe Lancement de produits Monétique

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Raoul Maxime Meffo

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