Ramy Abou El Nay

Organisation de l'activité de l'équipe Scrum (Cérémonies : Sprint Planning, DailyMeeting, Sprint Review, Sprint Retrospective, Backlog Grooming)
Coordination de la planification des sprints et gestion des releases.
Pilotage de la recette, élaboration de la stratégie de test
Suivi des indicateurs projet (KPI)
Gestion du Portail Happ-e
Pilotage et suivi de projet SI sur des problématiques digitales.
Accompagnement et support à l'équipe

Appuie au Product Owner Projet
Cadrage du besoin métier
Aide à la rédaction des User Stories
Priorisation du backlog
Accompagnement de l'équipe sur la compréhension des sujets
Animation des cérémonies
Réajustement de la Roadmap et du plan de communication en conséquence

Refonte du Portail Happ-e "From Scratch"
Recrutement des collaborateurs sur les différents projets
Mise à disposition des ressources matérielles nécessaires aux équipes
Gestion des budgets et des affectations des tâches aux équipes techniques
Pilotage et évolution des indicateurs de suivi (SLAs, KPI, données contractuelles, etc...)
Gestion des incidents : Mise en place des plans de résolution et plans d’actions
Analyse des statistiques de l’incidentologie et déduction des éléments d’amélioration
des services

Pilotage et évolution des indicateurs de suivi (SLAs, KPI, données contractuelles, etc...)
Gestion ses incidents : mise en place les plans de résolution et plans d’actions
Analyse des statistiques de l’incidentologie et en déduction des éléments d’amélioration des services
Cartographie des risques opérationnels et prévision des solutions de contournement
Facilitation des échanges entre les utilisateurs et les équipes techniques pour les demandes d’évolution
Planification, priorisation, coordination et communication sur les demandes d’évolution
Mise en place des processus et outils pour le traitement des demandes client de façon industrielle
Gestion des budgets et des affectations des tâches aux équipes techniques