À propos de Racha
Bonjour,
Je me suis lancée dans l’aventure du freelancing afin de mettre à profit mes diverses expériences professionnelles, tout en continuant à apprendre auprès de mes clients.
Ce choix me permet de relever de nouveaux défis, de saisir des opportunités variées et d’enrichir continuellement mes compétences.
Autonome, fiable et impliquée, j’accorde une grande importance à la qualité du travail et à la satisfaction client.
Si vous recherchez une collaboration sérieuse et efficace, je serais ravie d’échanger avec vous.
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Notions
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Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- totalenergiesgestionnaire du support techniqueCONSEIL & AUDITmars 2023 - Aujourd'hui (3 ans et 3 mois)Paris, France>Traitement des demandes de relance CDS et CDR>Gestion et priorisation des demandes critiques>Traitement et suivi des OALs, dans le respect des délais et procédures>Relance des prestataires externes et coordination avec les équipes BPM en interne>Suivi opérationnel et fiabilisation des processus
- Eigrenegestionnaire des opérationsCONSEIL & AUDIToctobre 2022 - décembre 2022 (3 mois)Paris, France>Traitement des demandes de remboursement de la taxe CSPE>Tri, analyse et traitement des demandes éligibles au remboursement>Travail au sein d’une équipe opérationnelle, dans le respect des procédures et des délais>Rigueur administrative et conformité des dossiers
- japhycustomer success manager/ BtoC/ bizdevE-COMMERCEjuillet 2022 - octobre 2022 (4 mois)Paris, France>Service client multicanal>Suivi des commandes sur application>Upsell et fidélisation client
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Formations
- Études en recherche anglophones.Haute Alsace2020