Quentin Charvieux

Objectif : transformer un outil interne en véritable assistant décisionnel utilisé au quotidien avec un focus fort sur parcours utilisateur, clarté des interactions et valeur perçue.

• Définition des cas d’usage prioritaires à forte valeur (décisions, gain de temps, réduction d’erreurs)

• Cartographie du parcours utilisateur

• Conception d’une UX conversationnelle simple, compréhensible et engageante

• Mise en place d’indicateurs d’adoption (taux d’usage, récurrence, profondeur des interactions)

• Mesure de la satisfaction in-app

• Itérations rapides basées sur les retours utilisateurs réels

Trois niveaux d’implémentation ont été déployés progressivement (stateless → mémoire → RAG avancé) pour aligner maturité technique et expérience utilisateur.

• Pertinence des réponses

• Temps de réponse

• Clarté des outputs

• Compréhension par des profils non techniques

Résultat : augmentation de l’usage quotidien, meilleure prise de décision et perception d’un outil intelligent plutôt qu’un simple dashboard.

J'accompagne les TPE, PME et startups dans l'optimisation de leurs opérations en identifiant les tâches répétitives et en mettant en place des solutions d'automatisation et d'IA à fort retour sur investissement.

Concrètement, Bunch'm propose :

• Audits sur-mesure : analyse précise des processus et identification des opportunités d'automatisation.

• Plan stratégique ROlste : estimation claire des coûts, gains et délai de rentabilité (souvent < 3 moIs).

• Implémentation clé en main : automatisations et agents lA adaptés à chaque métier, du back-office à la relation client.

• Résultats mesurables : réduction de 20 à 30% du temps perdu sur les tâches répétitives, économies opérationnelles immédiates.

• Conception et déploiement de parcours de formation interne pour les CEO et responsables d'équipes : management d'équipe, stratégies d'upsell et structuration commerciale.

• Accompagnement personnalisé en 1-1 sur des problématiques opérationnelles ciblées : recrutement, sélection de profils, structuration d'offres salariales et projection budgétaire.

• Structuration de process internes pour faciliter la montée en compétences des équipes, clarifier les rôles et améliorer la rentabilité des offres existantes.