À propos de Pierre-François
Passionné par la relation client et l'exploitation de la donnée, j'interviens sur vos projets de transformation marketing et d'optimisation de la valeur client (LTV). Avec une double expertise stratégique et technique, j'ai passé 10 ans à transformer la data en leviers de croissance chez des leaders des télécoms.
Anglais
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Montpellier (jusqu’à 50 km)
Expériences
- Bouygues TelecomResponsable Marketing client et StratégieTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2024 - mai 2025 (1 an et 4 mois)Meudon, France•Analyse stratégique du parc client (segmentation, profilage, scoring)•Structuration de la stratégie d’adressage client (fidélisation, cross-sell, up-sell, rétention/churn)•Mise en place d’une démarche CVM (Customer Value Management) pour maximiser la LTV (Lifetime Value)•Pilotage de projets IA appliqués au marketing
- Bouygues TelecomResponsable Marketing CRMTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2019 - décembre 2024 (5 ans et 11 mois)Meudon, France•Management d’équipe (4 personnes)•Construction et pilotage des stratégies d’upsell et cross-sell omnicanales•Industrialisation des dispositifs via du marketing automation (triggers, Customer Journey)•Optimisation des campagnes via IA et scorings prédictifs•Pilotage de la performance, et analyse ROI
- Bouygues TelecomChef de marché CRMTÉLÉCOMMUNICATIONSmars 2017 - janvier 2019 (1 an et 10 mois)Meudon, France•Construction et mise en œuvre des plans de cross-sell et d'upsell•Création et pilotage des campagnes email/SMS marketing de cross-sell et d’up-sell sur la base client
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- Master 1 Sciences du ManagementUVSQ2015Master 1 Sciences du Management