Bienvenue sur le profil Malt de Pierre !
Localisation et déplacement
- Localisation
- Lyon, France
- Télétravail
- Effectue ses missions majoritairement à distance
Préférences
- Durée de mission
-
- ≤ 1 semaine
- ≤ 1 mois
- entre 1 et 3 mois
- entre 3 et 6 mois
- ≥ 6 mois
- Secteur d'activité
-
Préfèrerait :
- Agence & SSII
- Arts & artisanat
- Associatif et syndical
- Automobile
- Biotechnologies
+33 autresPréfèrerait éviter:- Aéronautique & aérospatiale
- Banque & assurances
- BTP & construction
- Défense & armée
- Grande distribution
+2 autres
- Taille d'entreprise
-
- 1 personne
- 2 - 10 personnes
- 11 - 49 personnes
- 50 - 249 personnes
- 250 - 999 personnes
Vérifications
Charte du freelance Malt signée
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Compétences (23)
Pierre en quelques mots
Je travaille pour des secteurs variés : Imprimerie en ligne, Dermocosmétique en ligne, Concepteur de drone, Mode et beauté
Je peux vous accompagner sur :
Votre Stratégie CRM : De la récupération des données clients à leurs valorisations.
- Mise en place d'un cycle de vente client,
- Segmentation de votre base de donnée (RFM ou Framework AARRR)
- Définition du customer journey et de tout les points d'accroches.
- Audit : database quality (taux de complétion des champs clés),
- Workflow ou scénario d'automation
- Administration outil CRM (Hubspot, SugarCRM, PipeDrive, ZohoCRM)
Votre Stratégie Marketing Automation : Convertissez et réactivez plus efficacement vos contacts :
- Séquence d'onboarding différencié par typologie client ou cycle de vie du client
- Conception d'email
- RGPD et préférence center
- Lead gen (LP + form + email + lien avec le CRM)
- Mécanisme de récupération de la satisfaction
En savoir plus sur Pierre Brocart ?
linkedin.com/in/pierrebrocart-mktg
Expériences
Elistair
High tech
Responsable CRM - En tant que freelance
Audit :
- Data quality : Taux de complétion, identification des champs clés
- Mise en place du Customer Journey : identification des points d'intéraction entre le prospect/client et Elistair
- Data cleaning : suppression des données non intègres, refonte de la vue CRM avec données clés, fusion des comptes en doublon, et mise en place de workflow de dédoublonnage & de gestion de la données
- Mise en conformité RGPD : recueil consentement avec historisation de la date du consentement + mise en place d'un centre de préfèrence pour se désabonnés ou demander la suppression des données par l'entreprise.
Gestion de la relation client :
- Refonte des formulaires pour intégrer les données segmentantes dans le CRM
- Définition du processus de gestion des leads entrants
- Mise en place des campagne outbound dans ZohoCRM (cold mailing, cold phoning)
- Notification automatique au commercial en fonction du comportement du contact sur le site (téléchargement de contenu, formulaire de contact, inscription à un évènement en ligne)
- Reporting et Dashboard pour les équipes Sales, Marketing et Management (KPI, suivi de la performance & du taux de complétion)
Marketing Automation
- Assignation automatique des leads entrants
- Zapier : marketing automation entre ZohoCRM & Livestorm (Synchronisation des inscrits à un évènement en ligne : webinar, démonstration live vers le CRM avec création de tâche et relay d'email avec le lien du replay)
- Zapier : marketing automation entre ZohoCRM & Hubspot (transfère de l'équipe outbound vers le CRM pour les commerciaux)
- Zapier : marketing automation entre ZohoCRM & DropContact (scrapping & enrichissiment)
EZINRIS
Mode & cosmétiques
Reponsable e-commerce - En tant que freelance
J'accompagne actuellement la direction dans leurs problématiques SEO & SEA.
Auparavant j'ai accompagné la direction dans la refonte du site internet de la marque, en auditant, en conseillant le CMS à choisir, puis en l'implémentant.
Gestion de projet e-commerce :
- Migration de Wordpress (Woocommerce) vers Shopify
- Redéfinition de l’arborescence du site et des fiches produits
- Intégration de packlink pro pour la gestion des livraisons sur le site
- Conseil dans le choix du thème & administration, intégration
- Conception de la structure & intégration des pages suivante: Homepage, page catégorie, Landing page, Fiche produit, footer, header
- SEO (optimisation, et suivi)
- SEA (conception de pub sur instagram, adset & A/B test)
Nubiance
Santé & bien-être
Consultant CRM & Marketing Automation - En tant que freelance
CRM :
- Création de la segmentation selon le framework AARRR dans Sendinblue
- Conception des séquences d'email par typologie client (RnB, Acquis, Activé, dormant, inactif)
Marketing :
- Création de landing page pour des opérations de lead generation
- Création de visuel pour des opérations de publicité sur les réseaux sociaux
- Intégration du programme de parrainage Viral Loop sur le site.
- Création d'email et implémentation des séquences d'onboarding automatisés
Exaprint
E-commerce
Responsable de campagne marketing
Product Owner : [Marketo]
‣ Conception, création et suivi des campagnes emails promotionnels.
‣ Personnalisation web par segment client.
‣ Mise en place de scenario emails en lien avec les customer journeys.
‣ Rédaction de contenu web et landing pages associés aux campagnes et scénarios.
‣ Définition et mise en place d'offres promotionnelles telles que bundle, promotions, happy hours adaptées à chaque segment tout en assurant la profitabilité des offres.
‣ Analyse de résultats et ROI des campagnes emailing et des scénarios.
‣ Optimisation et ajustement des campagnes en fonction des résultats.
‣ Définition de nouveaux programmes et scénarios en fonction des demandes business (salons, événements, lancement de produits).
‣ A/B test régulier.
‣ Administration et évolution de l'outil de marketing automation Marketo.
[Automatisation Marketing]
‣ NPS + invitation Trustpilot à la réception de la commande
‣ Panier abandonné sur la base du tracking web
‣ Génération de leads : via du téléchargement de contenu (livre blanc, guide, magazine, mockup, gabarits)
‣ Lead scoring à partir de données comportementales et socio-démographiques afin de suivre une logique "Marketing qualify lead" --> "Sales Qualify Lead"
Exaprint
E-commerce
Responsable E-CRM
‣ Implémentation d'une solution CRM : SugarCRM pour servir les équipes Françaises, Espagnoles et Tunisiennes (Vente, Marketing et Assistance client représentant 90 utilisateurs).
‣ Gestion de projet : Récupération des besoins auprès des équipes Vente et Assistance client pour formalisation des spécifications fonctionnelles en coordination avec le service informatique et les agences partenaires (InetProcess, Telsi, Kameleoon).
‣ Enrichissement de la connaissance client : agrégation au sein du CRM des informations en provenance de Zendesk, MailChimp, Marketo, Typeform, et notre BackOffice. (API custom ou Zapier).
‣ KPI : mise en place d'indicateurs de satisfaction (NPS), d'effort client (CES), amélioration du taux d'opt-in, diminution attrition.
‣ Mise en place de reporting de pilotage du CRM : qualité des données, missions commerciales, opportunités.
‣ Création de missions d'appels sortants pour les Ventes et le Télémarketing sur la base d'une segmentation RFM.
‣ Adaptation et optimisation du CRM pour soutenir le business : nouvelles fonctionnalités, créations de workflows, de missions commerciales, nouvelles intégrations.
‣ Mise en place opérationnelle du cycle de vie client.
‣ Gestion CRM des portefeuilles des commerciaux : assignation, évolution, optimisation.
‣ Accompagnement et formation des utilisateurs du CRM.
Exaprint
E-commerce
Assistant webmarketing (Intégrateur & designer)
‣ Maquettage, conception et intégration de landing pages sur exaprint.fr, exatutos.fr, exapartners.fr, printcommerce.fr, printbox-commande.fr (CMS, HTML5, CSS3, JS)
‣ Réalisation graphique et animation (Photoshop, retargeting, HTML5, GIF, bannières).
‣ Analyse des KPI comportementales (Google analytics, Yooda insight)
‣ Amélioration du référencement naturel (Google essentiellement)
‣ Conception et intégration de mail sur Smartfocus (newsletter, campagne de parrainage, partenariat).
‣ Animation du front (Webmaster).
‣ Rédaction de specification fonctionnelle et recettage des améliorations et modifications (Front et back)
Recommandations externes
Consultez les recommandations qu'a reçues Pierre