Patrick Pinho

Product Management : consolidation, arbitrage et chiffrage des nouveaux besoins métiers pour sécuriser la roadmap annuelle Conception et UX/UI : co-conception de maquettes avec les équipes design pour optimiser les parcours clients Delivery Agile : rédaction des User Stories (US) incluant les critères d'acceptation, animation des refinements et planning poker, présentation de l'API Swagger pour aligner les développements back-end et front-end Omnicanalité : optimisation des parcours clients hybrides (physique et digital) Analyse et Tracking : conception et pose de plans de tracking pour assurer la mesure de la performance et de la donnée utilisateur en collaboration avec les équipes data Qualité et Recette : définition des plans de tests, exécution de la recette fonctionnelle et suivi des anomalies via ALM Octane jusqu'à la mise en production

Product Management : interlocuteur métier privilégié pour les enseignes Ixina, Cuisine Plus, Cuisines Références, Vanden Borre Kitchen, Noblessa et Cake Kitchen. Pilotage du backlog, arbitrage et rédaction des User Stories en binôme avec l'homologue IT pour une Digital Factory de 50 sites, comprenant simulateurs et concepteurs 3D Refonte digitale et identité de marque : pilotage de la refonte du site ixina.fr intégrant la nouvelle charte graphique, en collaboration avec des équipes pluridisciplinaires Optimisation de la conversion (CRO) : conception et déploiement de tests utilisateurs via AB Tasty, générant une hausse de 20 % à 30 % de la conversion sur certains parcours critiques. Analyse comportementale via ContentSquare Migration : pilotage de la migration d'une Digital Factory de 50 sites, simulateurs et concepteurs 3D sur Drupal/WordPress vers un socle commun Typo3 Pilotage d'écosystème : gestion du parc de domaines (DNS/SSL), optimisation du SEO technique et déploiement de nouveaux sites à l'international Conduite du changement : support utilisateurs, formation des équipes siège et magasins pour garantir l'adoption des nouveaux outils et la satisfaction des réseaux Data et Monitoring : pose et suivi de KPIs (Google Analytics, Piano Analytics) et monitoring en temps réel de la disponibilité et de la performance (Quanta) Conformité et RGPD : gestion des cookies et pilotage de la solution CMP (OneTrust) avec les équipes Juridique et Acquisition

Product Management Mobile : accompagnement à l'évolution et la maintenance des applications iOS et Android Conception et Spécifications : co-conception de la nouvelle application avec l'équipe Design (UX/UI) et rédaction des spécifications fonctionnelles/ User Stories Innovation et IA : implémentation de modèles de Machine Learning en bêta, validation d'algorithmes et mesure d'impact sur l'expérience utilisateur Qualité et Support : réalisation de la recette fonctionnelle avant mise en production et gestion du support utilisateur via Zendesk (analyse, priorisation, résolution des incidents et recueil des besoins)