Description

Domaines d’intervention

1. Hébergement

Conception de solutions d’hébergement (cadre avant-vente) :

Consolidation des serveurs,

P2V, P2P, V2V

PRA

2. Exploitation et administration

Conception de solution d’exploitation et d’administration

3. Centre d’appels

Mise en place de Centre d’appels pour Michelin, sur site Client et sur site prestataire externe

Management d’un centre d’appels métier, pour le Crédit Agricole (entre 20 et 40 personnes, dont 1 Responsable de site et 2 pilotes opérationnels)

4. Gestion de parc

Recensement des besoins,

Sélection de produits

Suivi pour la mise en œuvre

5. Maintenance

Chef de service Technique pour la maintenance de mainframe,

Maintenance de plates formes aéroportuaires en Europe dont Orly (matériel d’embarquement, poste de travail et imprimantes)

Mise en place de la maintenance bureautique et aéroportuaire pour Air France à Charles de Gaulle (Poste de travail de type bureautique).

Mise en place d’une solution d’infogérance du parc bureautique pour Michelin (bureaux et usines)

6. IMAC

Déménagements, renouvellement de postes de travail (mode fil de l’eau et mode projet pour Michelin)

7. Sécurité

Agrément hébergement de données de santé (ASIP) ; méthode EBIOS allégée

Agrément hébergement, gestion et conservation des archives numériques (SIAF)

PRA et PCA

Exemple de livrables :

Plan projet,

Dossier d’architecture,

PRA,

PAQ / SLA,

RACI,

Dossier de réversibilité,

Compte rendu de réunions de pilotage

Etude financière de différentes solutions techniques (Henner, solution dédiée ou mutualisée avec serveurs classiques, solution Oracle dédiée). (SuperGrid, solution sur site client, solution infogérant)

Inventaire outillage,

Cahier des charges,

Réponse technique à CCTP,

Réponse financière à CCTP,

Analyse de risque (Technique, organisation, finance, ) pour répondre aux offres, pour présenter plusieurs scenarii au client)

Langues

Anglais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Notions
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Nantes (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 10 km)

EDF
Gestionnaire de Portefeuille Applicatif
ENERGIE
février 2020 - mars 2021 (1 an et 2 mois)
Nantes, France
- Gérer un portefeuille de 30 applications,
- Garantir la disponibilité, la sécurité et la performance du SI et plus généralement la qualité de service,
- Accompagner le client dans les évolutions et l’optimisation de son SI et lui apporter l’appui et le conseil sur la production.
- Participer à la rédaction des Dossiers d’Architecture Technique, des Dossiers d’Exploitation, des Plans de Continuité de Service
- Gérer l’approvisionnement et la restitution des serveurs, OS, souches applicatives, du stockage, des services d’exploitation
- Suivre le budget réalisé et élaborer le budget prévisionnel,
- Gérer les habilitations des administrateurs des serveurs,
- Assister les mises en production,
- Mettre en place des indicateurs de suivi de l’activité d’Approvisionnement
AMOA Gestion de projet
EDF
AMOA
ENERGIE
mai 2019 - décembre 2019 (8 mois)
Nantes, France
- 3 projets à gérer : Catalogue de services, Injection des Bornes WIFI dans le processus de Gestion de Parc, Inventaire locaux techniques
- Cadrer le projet pour mettre en place un catalogue de services pour les Chargé d’Affaires,
- Implémenter ce catalogue dans l’ITSM,
- Mettre en place les indicateurs de suivi de ces services,
- Cadrer le projet d’injection des bornes WIFI dans l’ITSM,
- Finaliser le modèle et l’ajouter à l’ITSM,
- Rechercher une solution technique pour capturer les informations des bornes (OmniVista, Cisco Prime, SolarWinds, ….)
- Communiquer auprès des chargés d’affaire pour migrer les fichiers locaux et les informer des nouvelles règles d’utilisation,
- Définir le processus de Gestion de Parc des bornes WIFI,
- Cadrer l’inventaire, et rédiger le CCTP,
- Analyser les causes du précédent échec,
- Analyser les réponses et les présenter
Gestion de projet AMOA
harmonie mutuelle
Contract Manager
BANQUE & ASSURANCES
mai 2018 - octobre 2018 (5 mois)
Tours, France
 Analyser les contrats et les prestations rendues par les prestataires
 Inventorier les écarts (services, SLA, Plan de réversibilité, PRA,…) entre les exigences du contrat et la mise en œuvre constatée
 Mettre en place les indicateurs exigés au contrat
 Gérer les Comités de Pilotage des prestations en cours
 Réaliser un RACI pour clarifier les responsabilités entre les intervenants (entités clientes et prestataires)
 Gérer un projet pour héberger des infrastructures de filiales (contrat, Plan projet de mise en œuvre, suivi de la mise en œuvre, …)
 Rédiger une convention de service pour hébergement infrastructure dans le cadre d’un PRA
Gestion de projet Analyse de risques Finance