Description

Forte de plusieurs années d’expérience au sein de grandes maisons de luxe, avec une spécialisation en opérations retail, CRM et expérience client, j’accompagne les marques dans l’affinement et le développement de leurs stratégies de marque et de retail.

Mon accompagnement est sur mesure, façonné par l’ADN propre à chaque marque, afin de traduire leur vision en expériences capables de générer une croissance durable et pérenne.

Services: Copywriting et Brand Storytelling, stratégie CRM, Retail Operations, Merchandising et Styling.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

JACQUEMUS
Visual Merchandising
MODE & COSMÉTIQUES
mars 2026 - mars 2026
Paris, France
Mise en place du visual merchandising et assistance lors du showroom de la capsule Fall/Winter 2026 au siège de Jacquemus.
visual merchandising
LEMAIRE
RETAIL
LUXE
janvier 2023 - janvier 2026 (3 ans)
Paris, France
Coordination opérationnelle entre le siège et le flagship afin d'assurer la cohérence des standards retail et des opérations avec une équipe de 20 collaborateurs.
Analyse et suivi des KPIs commerciaux afin d'optimiser laperformance, contribuant à l'atteinte d'un chiffre d'affaires record de 1,2 M€ HT par mois pendant trois mois consécutifs.
Pilotage de la performance produit par collection et typologie de clientèle.
Achats de collection et suivi stratégique des niveaux de stock (mix and min).
Organisation et gestion opérationnelle des Fashion Weeks et d'évenements clients.
Création modules de formation et accompagnement des équipes sur le CRM et l'expérience client.
CRM Retail Operations Merchandising visual merchandising
PARFUMS CHRISTIAN DIOR
E-Commerce
MODE & COSMÉTIQUES
janvier 2022 - janvier 2023 (1 an)
Paris, France
Pilotage de la performance CRM et suivi des indicateurs de fidélisation client.
Développement de stratégies de clienteling basées sur la segmentation client.
Coordination avec les départements Qualité et E-commerce pour améliorer l'expérience omnicanale.
Suivi des commandes, SAV et gestions pages produit.
CRM E-commerce Service client Emailing