NWÀ propos de Noémie
Passionnée par la relation client et les environnements dynamiques, j’accompagne les marques et entreprises dans le développement et la fidélisation de leur portefeuille.
Avec plusieurs expériences dans des secteurs exigeants comme le luxe (Dior, Swarovski) et la tech (Treatwell, Zefir), j’ai développé une approche à la fois data-driven et orientée résultats.
Ce que je sais faire :
Gestion et développement de portefeuilles clients (jusqu’à 600 comptes)
Élaboration de stratégies commerciales et d’upsell
Analyse de performance et optimisation de revenus
Collaboration interéquipes (marketing, produit, opérations)
Relation client premium & négociation
Mon objectif : aider les entreprises à maximiser leur performance commerciale tout en construisant une relation durable et authentique avec leurs clients.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ZEFIRAccount ManagerIMMOBILIERoctobre 2023 - octobre 2024 (1 an)Paris, FranceGestion d'un portefeuille de 100 actifs digitaux valorisés à plus de 30M€. Élaboration de stratégies data-driven de valorisation (optimisation des process et protection des données clients). Participation aux négociations commerciales (closing, renouvellements, ajustements contractuels). Pilotage du suivi KPI/ROI et reporting auprès de la direction (démarche consultative type SaaS).
- TREATWELLAccount ManagerMODE & COSMÉTIQUESoctobre 2022 - octobre 2024 (2 ans)Paris, FranceGestion de 600 partenaires B2B SaaS (dont 20 grands comptes stratégiques). Croissance du revenu client via upsells et cross-sells sur des solutions SaaS de visibilité et performance digitale. Animation de Quarterly Business Reviews avec C-levels, orientées sécurité, conformité et ROI digital. Réduction du churn à 1,33% (top performer) grâce à une approche data et sécurisation des parcours clients.
- SLEEMResponsable commercialeE-COMMERCEjuin 2021 - décembre 2021 (6 mois)Paris, FranceÉlaboration et structuration du business model de la startup.Mise en place de campagnes de growth hacking (Facebook Ads) et d'AB testing. Analyse et suivi des performances marketing pour optimiser l'acquisition et la conversion.Elaboration du design du site web et de l'expérience utilisateur.
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