À propos de Nicolas
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Expériences
- Store & Supply - RevOpsRevenue Operations Operation ManagerE-COMMERCEjanvier 2026 - Aujourd'hui (7 mois)Paris, France• · Structuration complète de la fonction Revenue Operations.• · Pilotage de la stratégie commerciale et des objectifs de croissance.• · Définition et optimisation des process Sales, Marketing et Customer Success.• · Mise en place des KPIs, reporting et tableaux de bord.• · Optimisation du CRM et des workflows commerciaux.• · Management transverse des équipes commerciales.• · Prévisions de chiffre d'affaires (forecast) et pilotage du pipe.• · Optimisation du taux de conversion sur l'ensemble du funnel.• · Création des process de vente et des playbooks.• · Automatisation complète des processus métier grâce à l'IA.• · Déploiement de solutions IA (Claude, Claude Design) dans les équipes.• · Structuration des opérations e-commerce et amélioration continue des performances et de la rentabilité.
- WePostHead of Sales, Logistics & Customer Engagementjanvier 2021 - janvier 2025 (4 ans)• · Encadrement et animation d'équipe : Gestion et accompagnement de 6 business developers pour atteindre les objectifs de croissance.• · Gestion de projets transverses : Coordination avec les départements marketing, logistique et technique pour aligner la stratégie commerciale avec les besoins opérationnels.• · Suivi des performances : Mise en place et analyse des KPIs (chiffre d'affaires, taux de conversion, satisfaction partenaires) pour piloter la performance des équipes. Développement Commercial• · Négociation & closing : Élaboration et création de 3 offres commerciales ( Btob,BtoC,BtoBtoC)• · Identification et prospection de nouveaux partenaires (e-commerçants, transporteurs, entreprises logistiques) pour élargir le réseau WePost. ( de 0 à 150 clients/ partenaires )• · Lancement d'un programme ambassadeur et parrainage -+ +10 000 utilisateurs parrainés Stratégie Financière• · Pitch & négociation : Présentation du projet aux investisseurs, pitch lors d'événements• · Réalisation du business plan : Élaboration des projections financières, définition des KPIs clés et rédaction du deck investisseur.
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