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Neena Rossignon

experte de l’expérience client / relation client /

Peut se déplacer à Paris, Lyon, Marseille, Strasbourg, Nantes

  • 48.8546
  • 2.34771
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Neena.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Neena.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Lyon et 100km autour
  • Marseille et 100km autour
  • Strasbourg et 100km autour
  • Nantes et 100km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
Secteur d'activité
  • Arts & artisanat
  • Banque & assurances
  • Cinéma & audiovisuel
  • Culture
  • Divertissements & loisirs
+6 autres
Taille d'entreprise
  • 1 personne
  • 2 - 10 personnes
  • 11 - 49 personnes
  • 50 - 249 personnes
  • 250 - 999 personnes
+2 autres

Vérifications

Charte du freelance Malt signée
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E-mail vérifié

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Catégories

Compétences (35)

Neena en quelques mots

Après presque 30 ans d'expériences professionnelles variées, pendant lesquels mon sens du client s'est aiguisé...
Et plus particulièrement plus de 10 années d'expériences opérationnelles en relation client, pendant lesquelles j'ai développé mon expertise en marketing relationnel...

J'ai constaté que les entreprises en transformation avaient tendance à focaliser sur les process et que les collaborateurs pouvaient être des freins au changement. C'est la raison pour laquelle, je souhaite vous proposer mes services :

📞 Vous souhaitez créer ou optimiser votre service client ?

⚽️ Vous voulez recréer de la cohésion au sein de vos équipes ?

🛠 ACD, CRM, SVI, RS,API, ... ne sont pas des termes familiers ?

🌐 Vous avez conscience de l'importance de la stratégie digitale... Mais n'arrivez pas à savoir par où commencer ?

💬 Vous êtes assaillis de messages de vos clients et n'arrivez plus à leur répondre ?


Je peux vous aider ! Ma méthode ?
🔎 Après avoir effectué un état des lieux de votre organisation, une immersion au sein de vos équipes, pour mieux comprendre vos enjeux, votre contexte, vos contraintes, je vous fais une offre d'accompagnement sur mesure.

♖ Je vous conseille sur la stratégie à adopter pour atteindre vos objectifs

👷🏽‍♀️ Je vous accompagne en mode cheffe de projet externalisée pour assurer l'AMOA

ℹ Je vous apporte conseil, accompagnement, aide et soutien

👩🏽‍🏫 Je peux également former vos collaborateurs en mode agile


Donc, si vous souhaitez :

- Augmenter votre Chiffre d'Affaires 💶💶💶
- Améliorer la satisfaction de vos clients ❤️ et les fidéliser
- Capter de nouveaux prospects en étant plus visible 👀
- Vous démarquer de la concurrence 👥

💎 Ma valeur ajoutée : Dans un monde hyper digitalisé qui s'appuie sur des innovations technologiques, je recentre le processus relation client sur les émotions, sur l'expérientiel, sur l'Humain !

Si vous voulez optimiser les parcours de vos clients, contactez-moi.

Portfolio

Portfolio uniquement accessible aux membres

Expériences

Immerseev Consulting

Conseil & audit

CEO

Paris, France

juin 2020 - Aujourd'hui (2 ans et 4 mois)

Action Logement Services

Banque & assurances

Responsable Relation Clients

Paris, France

janvier 2011 - juillet 2020 (9 ans et 6 mois)

Cilgere

Banque & assurances

Chargée de clientèle

Paris, France

juin 2001 - juin 2020 (19 ans)

2 recommandations externes

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Formations

Certifications