À propos de Neena
Transformez vos défis relationnels en opportunités de croissance !
Avec près de 30 ans d'expérience, dont 15 en excellence relationnelle dans le domaine de l'expérience client, je suis animée par une mission : faire de chaque interaction un levier de succès pour votre entreprise. Ma philosophie repose sur un management bienveillant et participatif, axé sur la satisfaction client et la performance durable des équipes.
Vous faites face à :
❌ Une baisse de motivation ou de productivité ?
❌ Une perte d’autonomie au quotidien ?
❌ Un recul dans la qualité de service ?
❌ Un niveau de stress élevé au sein de l'équipe ?
❌ Une augmentation de l’absentéisme ou des arrêts maladie ?
Je peux vous accompagner pour y remédier !
Mes services :
👉🏾 Coaching en leadership : adaptatif et personnalisé pour dirigeants, managers et équipes
👉🏾 Conception et animation de séminaires de cohésion : en co-construction selon vos priorités, valeurs et objectifs
👉🏾 Formation en excellence relationnelle pour vos équipes client
👉🏾 Transition de direction clientèle pour une continuité managériale efficace
Ma méthode ?
🚀 Approche Weisbord pour un leadership transformationnel
🔢 Les accords toltèques pour une communication authentique
🤓 Test Gallup pour révéler les talents uniques de vos collaborateurs
Pourquoi moi ?
Dans un univers digitalisé où la technologie prend souvent le pas sur l’humain, je mets l'accent sur l'émotion, l'expérience et l'authenticité. J'apporte également une touche artistique unique à mes accompagnements, pour faire vibrer et motiver vos équipes.
Mon approche est simple : humaine, engageante et orientée résultats.
Alors, pourquoi attendre ? Contactez-moi pour explorer ensemble comment nous pouvons transformer vos challenges en succès durables !
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km), Lyon (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Strasbourg (jusqu’à 50 km), Nantes (jusqu’à 50 km)
Expériences
- ImmerseevCEOCONSEIL & AUDITjuin 2020 - Aujourd'hui (6 ans)Paris, France
- Executive coaching à destination des managers et directeurs en lien avec le client : direction clientèle, direction commerciale...
- Conception et animation de séminaires sur la CX
- Conception et animation d'ateliers en leadership à destination des entreprises et des écoles supérieures
- Management de transition de directeur de service client
- Action Logement ServicesResponsable Relation ClientsBANQUE & ASSURANCESjanvier 2011 - juillet 2020 (9 ans et 7 mois)Paris, France
- CilgereChargée de clientèleBANQUE & ASSURANCESjuin 2001 - juin 2020 (19 ans et 1 mois)Paris, France
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Formations
- BTS Professions immobilièresCEFLU1998👩🏽⚖️ Droit immobilier 🏢 Economie et organisation de l’immobilier : Analyse du marché de l’immobilier, analyse des indicateurs économiques, démographiques et sociologiques, étude et la formation des prix dans le secteur de l’immobilier 💁🏽♀️ Communication : Gestion de la relation de communication, la gestion des conflits, la démarche qualité 💰 Techniques immobilières : Constitution d’un portefeuille de biens et de clients, conseil en estimation, commercialisation des biens, conseil en financement, conclusion de la transaction 🏙 Gestion locative
Certifications
- Conduite du changementESSEC2018
- Stratégie en marketing digitalHEC2019