Nayim Kerkeni

Dans le cadre de sa stratégie de modernisation et d’optimisation de ses processus internes, le Groupe EPF, a engagé un projet de digitalisation de ses processus administratifs et financiers. L’objectif était de fluidifier la gestion documentaire, d’améliorer la traçabilité des factures et de réduire les délais de traitement entre les différents services (chantiers, achats, comptabilité).

Le périmètre de la mission couvrait l’ensemble du cycle de facturation client et fournisseur, depuis la réception des documents jusqu’à leur intégration comptable, en passant par la validation interne et l’archivage numérique.

En tant que Product Owner, j’ai été chargé de piloter la mise en œuvre de la solution Zeendoc, d’analyser les processus existants, d’identifier les leviers d’automatisation et d’accompagner les équipes dans la transition vers une gestion dématérialisée et centralisée.

Durant cette mission, mes tâches ont été les suivantes :

• Pilotage de la digitalisation des processus métiers : analyse des besoins, cartographie des flux et identification des leviers d’automatisation pour les départements administratifs et financiers.

• Implémentation de la solution Zeendoc pour la dématérialisation et la gestion automatisée de la facturation (clients et fournisseurs), en coordination avec les équipes IT et comptabilité.

• Conception et priorisation du backlog produit, rédaction des user stories et animation des ateliers avec les parties prenantes (direction financière, service achats, comptabilité).

• Définition et suivi des KPIs liés à la performance du processus de facturation (réduction des délais de traitement, amélioration de la traçabilité et diminution des erreurs).

• Accompagnement au changement : formation des utilisateurs, communication interne et rédaction de la documentation fonctionnelle.

-> Résultats clés : automatisation de 80 % des étapes manuelles du cycle de facturation, réduction des délais de traitement de 40 % et fiabilisation des données comptables.

Au sein du pôle fonctionnel IT Finance, participation à la mise en œuvre de la nouvelle chaîne de valeur IFRS17, intégrant près de 20 systèmes interconnectés, de la consolidation des flux de trésorerie jusqu’à l’intégration financière dans SAP.

Mission couvrant à la fois les activités de run (production trimestrielle) et de mise en œuvre.

Réalisations principales :

- Consolidation et suivi des plans d’exécution (production & tests de bout en bout).

- Pilotage des dépendances entre activités IT et métiers, suivi des KPI et gestion des risques.

- Coordination avec les IT Solutions Owners pour stabiliser les cycles de run et améliorer la performance.

- Contribution à la communication programme et reporting auprès du management et des Product Owners.

- Suivi du plan global de mise en œuvre et consolidation du catalogue applicatif IFRS17.

- Animation des rétrospectives post-run et définition des axes d’amélioration des interfaces IT.

Environnement et outils : OMEGA, SAS, RDWH, ICM, SAP, Miro, Excel, Azure DevOps

Dans le cadre du plan de digitalisation du groupe Richemont, Cartier a défini une feuille de route de 47 projets e-commerce internationaux pour 2021–2022.

Intégré à l’équipe projet digitale basée en Suisse, j’ai piloté plusieurs projets de bout en bout, de la définition des processus jusqu’au déploiement et à la phase d’hypercare.

Mes réalisations principales :

- KLARNA: Implémentation du moyen de paiement différé pour les sites e-commerce européens.

- TH & MY: Lancement des sites e-commerce Thaïlande et Malaisie, incluant la conformité légale locale et la mise en place de la double authentification (KYC).

- NARVAR: Intégration du suivi client par email/SMS à chaque étape de la commande.

- SONAMU: Refonte front-end du site Corée et migration vers Salesforce Commerce Cloud.

- Europe: Refonte et harmonisation des pages FAQ sur les sites pays

Responsabilités clés :

- Cadrage projet, définition des besoins métiers et planification budgétaire.

- Mise en place et animation des cérémonies agiles : daily meetings, bug triage, Go/No Go, hypercare, handover.

- Conception et exécution des tests fonctionnels, gestion des anomalies et reporting aux parties prenantes.

- Coordination entre équipes locales, IT et top management.

Environnement et outils : JIRA, Monday, Salesforce Commerce Cloud, SAP, Mercury, YNAP