Nasoavina Av

Depuis mon plus jeune âge, je suis aussi amoureuse du vivant spécifiquement passionnée par l’Humain, ma vie a été vouée à accompagner et optimiser la vie de mes clients.

J’ai décidé d’aider le maximum de chef d’entreprise pour les aider dans leur tâche du quotidien notamment dans la gestion de leur SAV.

La relation client est l’un des points les plus importants si vous désirez satisfaire à 100 % vos clients afin de les transformer en clients fidèles.

Malheureusement, gérer parfaitement son service client prend énormément de temps et cela demande de très nombreuses compétences.

Heureusement pour vous, je suis la femme de la situation pour vous aider à obtenir le service après-vente que vos clients méritent !

▶ Pourquoi travailler avec moi ?

Il est important de rester ancré de façon positive dans l'esprit du consommateur. La satisfaction de vos clients vous apportera toujours du bon et contribuera à alimenter votre bonne image de marque. Voici où je peux intervenir :

➡La réponse aux messages reçus sur Gmail et sur votre page Facebook, Instagram (la modération de commentaires est incluse). Nous répondons aux clients cordialement, sans faute d'orthographe et avec politesse. L'objectif est de les rassurer.

➡La recherche d'informations relatives aux commandes

➡Effectuer les remboursements, annulation de commandes (uniquement si vous l'autorisez)

➡La gestion des retours de commande

➡La modification des commandes pour les clients

➡La gestion des réclamations clients

➡Conseil auprès des clients sur la gamme de produit

➡Suivi de la satisfaction client dans le but de fidélisation