À propos de Narimene
Narimène ZIANE – Cheffe de projet / Product Owner e-commerce & omnicanal
Avec 7 ans d’expérience, j’accompagne des entreprises dans le pilotage de projets e-commerce et omnicanal, du cadrage à la livraison, en passant par l’intégration de systèmes (SFCC, CEGID Y2, PIM, OMS) et l’amélioration continue des processus.
J’ai travaillé sur des missions complexes dans des environnements retail, e-commerce et omnicanal, où j’ai rédigé des user stories, priorisé des backlogs, piloté des tests fonctionnels et automatisés, et coordonné des équipes IT, marketing et métier.
Je mets mon expertise technique et ma vision business au service de mes clients pour transformer leurs besoins en solutions concrètes, garantir la qualité et l’efficacité des livraisons et optimiser l’expérience utilisateur.
Compétences clés : Agile Scrum / SAFe, Jira / Xray, Confluence, Salesforce Core tech / SFCC, PIM Hybris, SQL, Postman, Ranorex, CEGID Y2
Certifications : PSPO I, ISTQB Fondation, Salesforce Admin
Langues : Français (natif), Anglais (courant), Coréen & Espagnol (professionnel)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- CHANEL – Watches & Fine JewelryProduct ownerLUXEjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Paris, France●Pilotage du référentiel produit (PIM) pour alimenter le catalogue du site e-commerce, en coordination avec les équipes IT, métier et marketing.●Animation complète des rituels agiles : daily meetings, sprint planning, reviews, retrospectives, etc●Rédaction de user stories et élaboration des spécifications fonctionnelles●Structuration et priorisation du product backlog, rédaction des user stories et définition des critères d’acceptation●Conduite d’ateliers de recueil des besoins et de cadrage fonctionnel, avec les équipes métier ou techniques selon les cas d’usage●Préparation et présentation de supports clairs et synthétiques (cadrage, démonstration, avancement, roadmap) aux parties prenantes métiers●Supervision de l’intégration entre les systèmes ERP, Salesforce et PIM afin d’assurer la fiabilité des données produits, utilisateurs et clients sur l’ensemble des applications métiers.●Réalisation de tests fonctionnels et UAT pour valider les évolutions produit●Mise en place de l’automatisation des tests fonctionnels avec le QA via Cypress, pour améliorer la qualité et la couverture des cas critiques●Centralisation de la documentation produit et projet sur Confluence : spécifications fonctionnelles, processus métier, fiches de règles de gestion, workflows●Suivi de la qualité produit : gestion des retours utilisateurs, qualification des anomalies, coordination des corrections et évolutions●Collaboration transverse avec les équipes data, architecture, marketing, juridique, et partenaires externes
- CHRISTIAN DIOR COUTUREBusiness Analyste / QA Leadjanvier 2023 - décembre 2024 (1 an et 11 mois)Paris, France● Analyse & cadrage technique-fonctionnel● Animation d’ateliers de cadrage avec les équipes métier et IT pour définir les besoins e-commerce, retail et paiements● Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées : interfaces, mappings, API REST/SOAP, webservices, flux entre SFCC ↔ OMS ↔ POS ↔ ERP ↔ Salesforce CRM● Conception des workflows d’intégration entre SFCC (order creation, payment authorization, shipment updates) et OMS (Manhattan / Fluent).● Documentation des flux et process sur Confluence, suivi des évolutions sur Jira● Gestion des flux systèmes & intégrations● Supervision des flux de commandes, paiements et détaxe de bout en bout.● Validation technique via Postman, SQL et supervision des logs applicatifs pour assurer la cohérence inter-systèmes● Contribution au suivi des jobs batch, webhooks et API entre SFCC, OMS, ERP, CRM et partenaires (Adyen, Planet)● Gestion des projets autour des paiements omnicanaux (DiorPay, Pay By Link, Alipay, WeChat Pay, Adyen)● Vérification de la bonne orchestration des flux entre SFCC et les PSP (capture, refund, cancel, partial refund)● Définition et exécution de la stratégie de test E2E sur toutes les zones (EMEA, AMER, APAC, Chine)● Participation à la mise en place et au déploiement mondial de la solution Order From Store (OFS) et des fonctionnalités OMS.● Conception et exécution des plans de test sous Jira/Xray (UAT, TNR, tests exploratoires)● Automatisation partielle des tests de non-régression avec Ranorex.● Définition d’indicateurs de qualité (KPI test coverage, taux d’anomalies critiques)● Coordination transverse IT/métiers pour la résolution d’incidents et la priorisation des correctifs● Support Salesforce (Core, Marketing, Experience, Data Cloud) pour garantir la cohérence des flux clients entre SFCC, OMS et CRM.● Paramétrage Salesforce (card mapping, fuseaux horaires, configuration devises, gestion des zones logistiques)
- YSLProduct owner SFCC /QA LeadLUXEfévrier 2021 - janvier 2023 (1 an et 11 mois)Paris, France● Pilotage produit sur la plateforme SFCC : définition de la vision produit, cadrage fonctionnel, priorisation du backlog et suivi de la roadmap.● Animation des ateliers métiers avec les équipes marketing, merchandising et CRM pour identifier les besoins business et les traduire en user stories et MVPs.● Gestion d’un backlog de plus de 500 user stories, aligné sur les objectifs business (conversion, trafic, expérience client).● Livraison de 9 projets e-commerce internationaux sur 2 ans (personnalisation produit, nouveaux modes de livraison, intégration OMS/WMS, performance checkout).● Pilotage des sprints bi-hebdomadaires (6 à 10 fonctionnalités livrées / sprint) et coordination d’une équipe de 8 développeurs.● Optimisation du checkout SFCC, ayant généré jusqu’à +10 % de taux de conversion sur certaines gammes.● Suivi de la performance post-release (trafic, taux de rebond, conversion) et proposition d’optimisations continues basées sur la data.● Contribution à l’intégration entre SFCC, OMS et WMS, en coordination avec les équipes back-office et logistique.● Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et validation technique avec les équipes IT et QA.●● Réalisations clés – QA Lead● Conception de la stratégie de test fonctionnel et non-régression (cross-device, cross-browser, paiement, personnalisation, commandes, retours).● Définition des critères d’acceptation et coordination des tests UAT avec les équipes métiers et techniques.● Suivi et priorisation des anomalies via Jira, coordination étroite avec les développeurs pour garantir la qualité des livraisons.● Suivi du taux de couverture des tests et mise en place d’un process d’amélioration continue entre QA et PO.Écosystème & outils : Salesforce Commerce Cloud (SFCC) – OMS – WMS – Akeneo PIM – SQL – Jira / Xray – Confluence – PostmanMéthodologies : Agile Scrum
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