NSÀ propos de Naoufal
Riche de sept années d'expérience dans le domaine de la relation client, j'ai développé une expertise solide en télévente et télé conseil. Ma capacité à fidéliser les clients et à atteindre les objectifs de vente me permet de contribuer activement au développement de l'entreprise. Ma maîtrise des outils CRM et mon sens de l'écoute me permettent de gérer efficacement les demandes des clients, même les plus complexes. Je suis reconnu pour ma proactivité et ma capacité à travailler en équipe.
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Notions
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- ADM VALUE.Télé conseillerjanvier 2019 - janvier 2025 (6 ans)• Analyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.• Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.• Traitement efficace des demandes.• Préparation et signature des contrats, ajout des clauses et options spécifiques.• Élaboration de solutions sur mesure pour répondre aux besoins des clients, optimisation des performances et des procédures.
- INTELCIA,Télé-Technicienjanvier 2017 - janvier 2018 (1 an)Rabat, Morocco• Élaboration et suivi du programme d'installation des équipements.Analyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.• Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.• Traitement efficace des demandes.• Préparation et signature des contrats, ajout des clauses et options spécifiques.• Élaboration de solutions sur mesure pour répondre aux besoins des clients, optimisation des performances et des procédures.
- concentrixtélévendeurTÉLÉCOMMUNICATIONSjanvier 2025 - Aujourd'hui (1 an et 5 mois)Salé, MarocAnalyse des besoins et proposition de solutions sur mesure.• Prise d'appels entrants en suivant les scripts et procédures de l'entreprise.• Traitement efficace des demandes.• Préparation et signature des contrats, ajout des clauses et options spécifiques.• Élaboration de solutions sur mesure pour répondre aux besoins des clients, optimisation des performances et des procédures.
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- Technicien analyste programmeurl'institut (ITAG).2005Technicien analyste programmeur