Description

Fort de 3 ans et demi d'expérience solide dans le secteur des télécommunications (notamment chez Orange et Konecta entre 2022 et 2026), je suis spécialisé dans le support technique et la relation client de haut niveau. Mon expertise me permet de diagnostiquer et de résoudre des problématiques complexes avec pédagogie et réactivité.

Parallèlement, je développe des compétences avancées en programmation web (HTML/CSS, Python) que j'applique sur des projets personnels de plateformes interactives.

Basé à Antananarivo, je travaille exclusivement à distance et je garantis une disponibilité totale sur les horaires européens (GMT+3). Mon objectif est d'apporter de la rigueur technique et une communication fluide à vos projets.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Konecta
Expert Support Technique & Relation Client
TÉLÉCOMMUNICATIONS
juin 2022 - janvier 2026 (3 ans et 7 mois)
Tananarive, Madagascar
En poste depuis 2022, je gère des flux complexes d'assistance technique et de relation client. Mon rôle consiste à diagnostiquer des problématiques techniques variées et à apporter des solutions rapides et pédagogiques. Cette expérience m'a permis de développer une grande rigueur dans le suivi des dossiers et une autonomie totale en travail à distance.
Assistance technique à distance Communication et pédagogie Gestion de projet empathie
KONECTA
Conseiller Client / Téléagent
janvier 2022 - janvier 2025 (3 ans)
Gestion des appels entrants/sortants. Assistance technique ou commerciale. Atteinte des qualitatifs et quantitatifs (KPIs).

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Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

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Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

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Amed Hamou

Senior Lead Developer

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Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

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Licence professionnelle en informatique et en technologie
l'Université ISERP.
2020
Licence professionnelle en informatique et en technologie
Diplôme de Technicien Supérieur
l'Université ISERP.
2019
Diplôme de Technicien Supérieur