Najib Rahouti

Chargé de projet qualité avec 17 ans d’expérience en centre de relation client, j’accompagne les entreprises dans l’analyse de leurs performances et l’amélioration continue.

Spécialisé dans la structuration de données et la création de tableaux de bord Excel, j’aide à transformer des données complexes en indicateurs clairs et exploitables.

J’interviens notamment sur : le suivi des KPI (CSAT, FCR, qualité), l’automatisation des reportings et la mise en place d’outils simples et efficaces pour piloter l’activité.

Mon objectif : vous faire gagner du temps et améliorer votre visibilité sur vos performances.