Description

Product Owner Senior freelance — 10 ans d'expérience sur des programmes de transformation digitale à forte composante CRM et Data (Salesforce, MS Dynamics).

J'accompagne les entreprises sur l'ensemble du cycle produit, du cadrage stratégique à l'adoption durable, structuré autour de 4 axes :

🎯 STRATEGY

Vision produit, roadmap pluriannuelle, benchmarks marché, définition des OKR & KPIs, priorisation des cas d'usage et alignement Business / Tech.

⚙️ DESIGN

Discovery, conception des parcours utilisateurs, déclinaison des cas d'usage, collaboration UX/UI et garantie de la cohérence fonctionnelle.

🚀 DELIVERY

Gestion d'un backlog priorisé, rédaction des User Stories (DoR/DoD), animation des sprints et des rituels Scrum/SAFe, pilotage des releases et coordination MOA-MOE.

📊 GROWTH & OPTIMIZATION

Pilotage de l'adoption et de l'usage, suivi des KPIs produit, décisions data-driven, amélioration continue et conduite du changement.

Quelques résultats (mission de 4 ans chez Action Logement Services) :

- CRM déployé sur ~3 000 utilisateurs et 3 directions métiers

- Backlog de +1 000 items priorisé, équipe de 10 ETP pilotée

- -20 à -30 % sur les délais de traitement des demandes métiers

Stack : Salesforce, MS Dynamics 365, PowerBI, Jira, Azure DevOps, Confluence, Miro, Figma.

En formation continue sur l'IA appliquée au Produit (PSPO II, SAFe en cours).

Disponible immédiatement — Paris IDF, on-site ou hybride.

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle limitée
Arabe
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 50 km)

Action Logement Services,
Senior Proxy Product Owner CRM
février 2022 - décembre 2025 (3 ans et 10 mois)
Paris, France
• • Analyse de l'existant SI CRM, définition de la Vision Produit et de la Roadmap
• • Appui au pilotage global (planning, risques) et coordination des parties prenantes (métiers, IT, prestataires)
• • Recueil des besoins, gestion du Backlog, mise en place de la méthode Agile (Scrum)
• • Stratégie de déploiement (MVP, généralisé), pilotage des recetes, conduite du changement et formation
• • Mise en place d'une approche de mise en qualité de la Data
Stack : MS Dynamics CRM, PowerBI, Azure DevOps, DataFabric, Formulaires Web, Référentiel client unique
Valyans Consulting,
Senior Digital Strategy Consultant
octobre 2018 - janvier 2022 (3 ans et 3 mois)
Rabat, Morocco
• • Animation d'ateliers multi-directions, analyse des processus et définition d'organisations cibles
• • Rédaction de cahiers des charges fonctionnels (appels d'offres), aide à la sélection des solutions
• • Cadrage stratégique de solutions Salesforce (Sales / Service Cloud) : cible, roadmap d'implémentation, gouvernance CRM
• • Administration Salesforce : objets, profils / rôles / permissions, page layouts, workflows, rapports & dashboards
• • FEC : définition du plan opérationnel de la transformation digitale
• • DGI : spécifications fonctionnelles et cahier des charges d'une plateforme de recoupement et d'analyse de données
• • MAMDA-MCMA : Élaboration de la stratégie digitale et présentation des fonctionnalités CRM Dynamics pour la vision 360° Sociétaire
Capgemini,
Product Owner CRM
octobre 2016 - août 2018 (1 an et 10 mois)
92150 Suresnes, France
• • Revue et optimisation des processus métiers et applicatifs
• • Cadrage fonctionnel des évolutions CRM (Applicatif, Interface, KYC, RGPD)
• • Gestion de bout en bout du Backlog Produit, suivi et pilotage des activités MOA MOE, formation utilisateurs