À propos de Mustafa
Un véritable "couteau suisse", touche à tout et ayant de très bonnes connaissances en développement web et notamment Webflow. Mes compétences
Webflow : Maîtrisant parfaitement la plateforme Webflow, création des sites web responsives et esthétiquement attrayants en tirant parti des fonctionnalités avancées de Webflow, telles que l'animation, l'interaction et la gestion de contenu CMS.
JavaScript : Création d'applications web interactives et performantes, en utilisant des bibliothèques et des frameworks populaires tels que React, Angular et Vue.js pour optimiser l'expérience utilisateur.
Avec une solide expérience en développement front-end et back-end.
Français
Bilingue ou natif
En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance
Expériences
- LegalPFounderCONSEIL & AUDIToctobre 2022 - Aujourd'hui (3 ans et 8 mois)Création du siteImplémentation outils (Ringover,Zapier,Hubspot,Sendinblue,Stripe)SEO & SEAGestion campagnes google ads
- PerfectStaySCC Project & Process ManagerVOYAGE & TOURISMEdécembre 2019 - août 2021 (1 an et 8 mois)Paris, France- Recrutement et training des équipes call center (Webhelp à Marrakech)- Management des équipes call center sales et service à distance ( 18 collaborateurs )- Management de deux collaborateurs en interne ( Lead telesales et customer support lead)- Suivi des reportings et analyse des KPI's- Suivi et validation des factures outsourceurs- Mise à jour de la base de connaissances (KB)- Mise à jour des différents sites internet ( horaires d'ouverture, FAQ , numéro de téléphone, etc...)- Mise en place de nouveaux processus et optimisation des processus existants- Création de différents scripts/macros de génération de templates de réponses automatiques dans le GDS Amadeus- Développement d'un outil d'automatisation des remboursements de billets d'avion via le GDS Amadeus- Administration et gestion du serveur vocal interactif (Axialys)- Administration du backoffice ( création de nouveaux comptes, attribution de rôles, etc..)
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- BTS TourismeINFA2017
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