Description

Certifié ITIL, (Prince 2 en cours) Responsable support IT et gestionnaire de parc informatique et téléphonie, doté de compétences et connaissances nécessaires pour l’utilisation et la maintenance sous environnement Windows et Mac Os.

Riche d’une expérience de 10 ans directe dans le soutien qualitatif aux utilisateurs, orienté « satisfaction-client », responsable de la mise en place de nouvelles solutions et de la négociation avec les clients internes et les fournisseurs.

Réputation bien établie, autonome et capable de travailler en équipe.

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 20 km)

Simone Perele
Responsable support IT / Gestion projets IT
MODE & COSMÉTIQUES
janvier 2021 - juillet 2025 (4 ans et 6 mois)
Clichy, France
Responsable Support IT, maitrise l'outils Jira et Zendesk, j'ai également géré des projets orientés retail,
Christian Dior Couture
Technicien support Niv 2
LUXE
février 2018 - janvier 2020 (1 an et 11 mois)
Paris, France
- Support aux utilisateurs du siège et des boutiques Paris
- Configuration des matériels et logiciels
- Prise en charge des demandes des utilisateurs- Analyse, diagnostic et résolution des incidents, suivi des incidents
- Paramétrage d’IPad, Iphone via Airwatch
- Brassage Réseau
Givenchy
Technicien Support NIV 2
LUXE
janvier 2020 - décembre 2020 (1 an)
Paris, France
- Support aux utilisateurs du siège et des boutiques Europe (EMEA)
- Ouverture d’une boutique en Italie (Leccio)
- Configuration des matériels et logiciels
- Prise en charge des demandes des utilisateurs- Analyse, diagnostic et résolution des incidents, suivi des incidents
- Paramétrage d’IPad, Iphone via Airwatch
- Brassage Réseau