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Mouaad B.

chef de projet - salesforce crm

Peut se déplacer à Paris, Paris

  • 48.8546
  • 2.3477
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Mouaad.
Proposer un projet La mission ne démarrera que si vous acceptez le devis de Mouaad.

Localisation et déplacement

Localisation
Paris, France
Peut travailler dans vos locaux à
  • Paris et 50km autour
  • Paris et 40km autour

Préférences

Durée de mission
  • ≤ 1 semaine
  • ≤ 1 mois
  • entre 1 et 3 mois
  • entre 3 et 6 mois
  • ≥ 6 mois
Secteur d'activité
Préfèrerait éviter:
  • Banque & assurances
  • Vins & Spiritueux

Vérifications

Langues

Catégories

Compétences (24)

Mouaad en quelques mots

" l'Homme de vos projets, même si la barbe ne fait pas l'homme "

Tout d'abord ingénieur projet dans le secteur des énergies et de la construction, je décide d'apporter ma pierre à l'édifice du CRM en me spécialisant dans Salesforce CRM. Certifié ADM201 et préparant des certifs tels que Sales Cloud, Marketing Cloud et Dev, je possède la capacité technico-fonctionnelle pour mener à bien vos projets de digitalisation.

Expériences

Mason Frank

Luxe

Chef de Projet Salesforce

Lille, France

décembre 2019 - Aujourd'hui (1 an et 10 mois)

• Collecte des besoins via des ateliers et des entretiens avec les différents interlocuteurs métiers
• Paramétrage de l’outil en fonction des demandes métiers
• Tests fonctionnels et participer aux livraisons en production
• Administrer l’outil : création de comptes, gestion des profils et des droits
• Maintenir le backlog produit (user stories et leur priorité) à jour
• Animer les instances de pilotage (Kick off, Copil, Atelier de cadrage) et communiquer régulièrement avec le client sur l’avancement des projets et les nouvelles demandes
• Pilotage des développeurs et l’équipe recette travaillant sur mes projets et animer les cérémonies agiles de l’équipe
• Garant de la qualité des outils et des développements
• Pilotage des démos avec les interlocuteurs métiers et intégration des feedbacks au fil du projet
• Pilotage et planification des mises en production en relation avec mes équipes techniques et le métier
• Point de contact des partenaires externes (Salesforce), métier et technique
• Participer au sprint planning
• Contribution à l'amélioration de la méthodologie projet
• Être force de proposition sur la méthodologie, les outils et sur la conduite du changement, et contribuer à leur mise en place
• Apporter à l'équipe l'expérience de la méthodologie Agile
• Participer au support utilisateur : assistance sur l'utilisation des applis, gestion des comptes

Compétences Fonctionnelles et techniques mises en place:
• Déploiement et optimisation du CRM
• Compétences en paramétrage avancé et en administration Salesforce
• Analyse fonctionnelle
• Pilotage d'ateliers métier
• Rédaction d'expressions de besoin, de user story
• Gestion de projet, coordination transverse
• Expérience en gestion de projet agile
• Une bonne compréhension générale des process et environnements techniques et des systèmes d’information est indispensable.
• Méthodologie Agile (SCRUM), JIRA, Trello
• Analyse de données/reportings métiers
• Travail en anglais

Veolia - Veolia

Energie

Business Analyst Salesforce

Levallois-Perret, France

janvier 2019 - Aujourd'hui (2 ans et 9 mois)

 Recueil des besoins, cadrage du projet avec le métier et identification de ses pratiques de travail
 Analyse de l’existant (processus, organisation, systèmes)
 Participation à l’analyse et modélisation des processus métier
 Estimation de l’effort et élaboration du planning de travail (en agile)
 Travail avec les équipes de développement sur la conception et le paramétrage de Service Cloud
 Participation active aux étapes de recette et de validation par le Client
 Préparation des packages à déployer (avec actions pré et post déploiement), test de la solution et livraison sur les environnements de développement, de recette et de production
 Préparation des comités de pilotage avec le client
 Lead des workshops et animation des sessions de formation (formateurs, utilisateurs et sponsors)
 Accompagnement du changement et formation des utilisateurs et administrateurs de la solution
 Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées et mise à jour du dictionnaire de données
 Rédaction des guides utilisateurs et supports de formation
 Support des utilisateurs après les phases de déploiement (TMA)
 Best practices et recommandations (autres briques Salesforce en anticipation aux autres lots)
 Participation à la conception de nouvelles fonctionnalités et à la capitalisation sur les expériences fonctionnelles.

Environnement technique : Salesforce, MS Project, ServiceCloud, Marketing Cloud, SalesCloud, Visualforce, APEX

1 recommandation externe

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