À propos de Mickey
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- Pluxee FranceCustomer careAGROALIMENTAIREnovembre 2024 - mai 2025 (6 mois)Réception, vérification, tri et saisie des commandes clientsGestion des demandes internes/externes multicanales avec priorisationTraitement des appels/emails entrants et sortants liés aux commandesProposition de solutions clients dans le respect des procéduresParticipation à des campagnes d'appels sortantsApplication rigoureuse des processus et signalement des anomaliesPolyvalence inter-équipe selon les besoins de l’organisationTransmission des informations clés pour la fidélisation client
- SofipicsCustomer care FreelanceCINÉMA & AUDIOVISUELjuillet 2024 - juillet 2024Paris, FranceGestion des agendasGestion des clients: renseigner, traiter les demandes, mises à jour des donnéesclients (Saleforces)Gérer les appels entrants et sortant
- La tournéeCustomer SuccessCOMMERCE DE DÉTAILoctobre 2023 - juin 2024 (9 mois)Paris, FranceContacter les nouveaux clients ayant reçu leur première commande pour obtenir un feedback.Assistance aux clients via chat, mail et téléphone. (Intercom)Gérer le Ops Support, pour venir en aide à notre équipe opérationnelle lors des livraisons.
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