You're seeing this page as if you were . The main menu is still yours, though. Exit from immersion
Mickey P.MP

Mickey P.

Customer care/service client/SAV

200 €/jour
Paris, FR
3-7 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Mickey

Un client ravi est un client qui revient encore et encore !

Songez à cela...

Vos clients rencontrent une difficulté avec votre produit ou votre service. 🤔

Ils envoient un e-mail à votre service client, en s'attendant au pire.
Ils se préparent à une réponse automatisée, dénuée de tout sens de l'humanité qui ne les aidera pas vraiment. Mais devinez quoi ?...

... Ils sont mis en relation avec une vraie personne qui leur propose une solution sur mesure, palpable et efficace. ✨

C'est exactement à ce moment-là qu'ils se transforment en vos meilleurs porte-parole.

C'est exactement à ce moment-là qu'ils décident de renouveler leurs achats chez vous.

C'est exactement à ce moment-là qu'ils augmentent votre note et bâtissent une preuve sociale pour votre entreprise. 💪

Ma mission ? Établir une relation solide et personnalisée avec chacun de vos clients afin d'optimiser leur satisfaction et leur fidélité. 🤝

Fort de plus de 5 ans d'expérience dans la relation client et diplômé d'un BTS en communication, vous n'aurez plus à craindre les différends. 🎓

Un service client impeccable c'est :

👉 Résolution aisée des litiges
👉 Score de page amélioré pour un meilleur positionnement sur diverses plateformes
👉 Des clients devenant vos ambassadeurs de marque, créant un effet viral


Alors, on en discute ?
  • Français

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 10 km)

Expériences

  • Pluxee France
    Customer care
    AGROALIMENTAIRE
    novembre 2024 - mai 2025 (6 mois)
    Réception, vérification, tri et saisie des commandes clients
    Gestion des demandes internes/externes multicanales avec priorisation
    Traitement des appels/emails entrants et sortants liés aux commandes
    Proposition de solutions clients dans le respect des procédures
    Participation à des campagnes d'appels sortants
    Application rigoureuse des processus et signalement des anomalies
    Polyvalence inter-équipe selon les besoins de l’organisation
    Transmission des informations clés pour la fidélisation client
  • Sofipics
    Customer care Freelance
    CINÉMA & AUDIOVISUEL
    juillet 2024 - juillet 2024
    Paris, France
    Gestion des agendas
    Gestion des clients: renseigner, traiter les demandes, mises à jour des données
    clients (Saleforces)
    Gérer les appels entrants et sortant
  • La tournée
    Customer Success
    COMMERCE DE DÉTAIL
    octobre 2023 - juin 2024 (9 mois)
    Paris, France
    Contacter les nouveaux clients ayant reçu leur première commande pour obtenir un feedback.
    Assistance aux clients via chat, mail et téléphone. (Intercom)
    Gérer le Ops Support, pour venir en aide à notre équipe opérationnelle lors des livraisons.
    Intercom Aircall slack Notion

Recommandations

Soyez le premier à recommander Mickey

Contribuez à la réussite de ce freelance en partageant votre expérience de collaboration avec lui.

Ces profils de freelance correspondent également à vos critères

AgathaA

Agatha Frydrych

Backend Java Software Engineer

4.7

(3)

2

BaptisteB

Baptiste Duhen

Fullstack developer

4.6

(4)

5

AmedA

Amed Hamou

Senior Lead Developer

4

(2)

7

AudreyA

Audrey Champion

Web developer

4.3

(3)

4

Formations

  • BTS COMMUNICATION
    CNED
    2020
    Marketing, Communication, Vente

Compétences

Catégories