Bienvenue sur le profil Malt de Michael !
Localisation et déplacement
- Localisation
- Bordeaux, France
- Peut travailler dans vos locaux à
-
- Bordeaux et 50km autour
- Bordeaux et 100km autour
- Nantes et 100km autour
- Lyon et 100km autour
- Paris et 100km autour
Préférences
- Durée de mission
-
- ≤ 1 semaine
- ≤ 1 mois
- entre 1 et 3 mois
- entre 3 et 6 mois
- ≥ 6 mois
- Taille d'entreprise
-
- 1 personne
- 2 - 10 personnes
- 11 - 49 personnes
- 50 - 249 personnes
- 250 - 999 personnes
+2 autres
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Compétences (23)
Michael en quelques mots
Prestation Marketing généraliste : Accompagnement marketing opérationnel et stratégique 360°. Gestion et mise en œuvre de tout type de projets marketing (MOA/MOE) dans l’optique de l’accroissement d’activité dans tous les types de structures (TPME, PME & grands groupes). Identification de leviers de développements, axes d’amélioration, amélioration continue, mise en place d’outils marketing et techniques opérationnels.
Expertise métier en télémarketing : Accompagnement sur mesure des centres d’appels. Audit structurel, ingénierie financière, business modèle, développement et optimisation des campagnes d’appels multicanal (appels sortants/entrants, sms, emails, print). Campagne de qualification client, vente à distance B2C et B2B. Gestion complète de votre relation client, optimisation de VA client, agrandissement de portefeuille. Gestion de l’acquisition (lead generation, lead automation).
On peut tout faire et on peut toujours faire mieux.
- Lead automation
- Amélioration continue
- Marketing Produit
- Animation commerciale
- Formation
- Optimisation
- Processus
- Script
- Centre d'appel
- Stratégie Marketing
- Cross selling
- Positionnement
- E-commerce
- Web marketing
- VAD
Portfolio
Expériences
BEES SHOPPER
Agence & SSII
Consultant Marketing
- Compréhension et synthétisation du besoin.
- Recherche de prestataires recommandations et restitution. Ingénierie financière
- Rédaction du document pour la réponse à l'appel d'offre et participation à la soutenance
LECTRA - Lectra
High tech
Consultant qualification Télémarketing - En tant que freelance
- Synthétisation du besoin
- Recherche de prestataires, recommandations et restitution
- Restitution et budgétisation
PP
Agence & SSII
Product Owner - En tant que freelance
Groupe Caisse Des Dépôts
Secteur public & collectivités
CONSULTANT RELATION CLIENT - En tant que freelance
Objectif :
Réduction de la charge de travail du centre de contact
Accompagnement des utilisateurs vers les démarches digitales (rendre les utilisateurs plus autonomes)
Automatisation et pérennisation des processus (processus qualité et amélioration continue)
MB CONSULTING
Conseil & audit
Consultant Marketing - En tant que freelance
- Mise en place d’une cartographie des structures / stratégie marketing GRC (CRM) / ingénierie financière.
- Stratégie de marketing automation (leads generation, data cleansing/enrichment...).
- Développement d’outils de suivi marketing (KPI, monitoring…) / documents opérationnels (outils commerciaux…).
- Développement de campagnes et scripts d’appel Hermes Net. Expert métier dans le domaine de la relation client in-shore et off-shore (Afrique du Nord et Europe de l’EST)
LECTRA - Lectra
High tech
CONSULTANT MARKETING - En tant que freelance
- Compréhension de la base de données en collaboration avec une analyste data marketing et des priorités d’enrichissement
- Donner des guidelines aux filiales et traiter en direct avec l’équipe nord-américaine
- Identifier les sources d’acquisition et coordonner les prestations externes (location/achat de bases, télémarketing…)
- Établir un plan de recommandations court termes en vu de réaliser des quickwins
Mission réalisée en anglais
GRDF - GRDF
Energie
CONSULTANT MARKETING CALL CENTER - En tant que freelance
- Élaboration des supports marketing liés aux différents processus du
dossier afin de garantir sa bonne mise en œuvre (business plan, processus qualité, cahier des charges...)
- Accompagnement opérationnel des équipes techniques et des
équipes du call center sur place (formalisation, point d’avancement, formations)
- Rédaction et mise à disposition de divers documents opérationnels
en vue du bon déroulement des opérations (supports de formation, matrice de suivi des performances, kit bonnes pratiques...)
GROUPE 5EME AGENCE
Télécommunications
RESPONSABLE EXCELLENCE OPERATIONNELLE
- Gestion de projets marketing d'évolution des campagnes de télévente et la refonte de parcours clients : Formaliser les besoins / Piloter les développements des services d'information / Assurer le déploiement sur les équipes de production / Mesure de la performance des évolutions et projets engagés
- Déploiement opérationnel des nouvelles offres marketing : Elaborer de supports de formation vendeurs / Préparer et animer des ateliers de formation
Le Groupe 5ème Agence est spécialiste de la vente à distance multicanal de compléments alimentaires, bijoux, vin et prestations de service Bien-Être et Minceur >>> 21M CA /an
GROUPE 5EME AGENCE
Télécommunications
RESPONSABLE DES OPERATIONS
GROUPE 5EME AGENCE
Télécommunications
RESPONSABLE DE PROJET MARKETING
VAD SYSTEM
Télécommunications
CHEF DE PROJET WEB MARKETING
VAD SYSTEM
Télécommunications
CHEF DE PROJET MARKETING
3 recommandations externes
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