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Miary RalalaniainaMR

Miary Ralalaniaina

EXPERTE EN TELEVENTE ET RELATION CLIENT

125 €/jour
Tananarive, MG
8-15 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Miary

EXPERTISE À 360° EN TÉLÉVENTE D’ASSURANCE
De la Vente au Pilotage Stratégique
Maîtriser chaque rouage pour transformer chaque opportunité en succès.

PROFIL PROFESSIONNEL
Professionnel expérimenté dans la télévente en assurance et le management commercial, je possède une vision complète de la chaîne de performance : de la vente opérationnelle jusqu’au pilotage stratégique des équipes.
Grâce à une solide expérience terrain et managériale, j’accompagne les entreprises dans :
• l’optimisation des performances commerciales,
• la montée en compétence des équipes,
• l’amélioration continue des processus de vente.
Mon objectif est de transformer les opportunités commerciales en résultats durables, tout en développant le potentiel des collaborateurs.

COMPÉTENCES CLÉS
Maîtrise commerciale absolue
Les techniques de vente en assurance n’ont plus de secret pour moi.
Mon expérience et ma rigueur me permettent d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux tout en garantissant une qualité de relation client optimale.
Leadership & transmission
Ancien manager des ventes, je pilote la montée en compétence des managers, commerciaux et formateurs.
J’accompagne les équipes dans l’amélioration continue de leurs performances et dans l’optimisation des méthodes de travail.

DOMAINES D’INTERVENTION
Stratégie & AnalyseManagement de la PerformanceFormation & Coaching
Analyse des performances commercialesPilotage de la productionDéveloppement des compétences
Analyse des opportunités d’affairesOptimisation des processusCoaching des équipes commerciales
Contribution aux décisions stratégiquesAmélioration continueIngénierie de formation

OBJECTIF PROFESSIONNEL
Aujourd’hui, je souhaite rejoindre une entreprise ambitieuse à fort potentiel, afin de contribuer activement à son développement commercial et stratégique.
Je souhaite mettre mon expertise au service de projets structurants, tout en accompagnant les équipes vers de nouveaux niveaux de performance.
  • Français

    Capacité professionnelle complète

  • Malgache

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Capacité professionnelle limitée

En télétravail uniquement
Travaille majoritairement à distance

Expériences

  • Plateau AFI Assurances
    Chef de Groupe Production et Assistant Coordination Directrice
    août 2024 - octobre 2025 (1 an et 2 mois)
    -S'assurer de l'atteinte de l'objectif mensuel du groupe -Se charge Monter en compétence des collaborateurs (Agent et Manager) -Accompagner les manageur sur les actions à mettre place par rapport au suivis et accompagnement de chaque collaborateur et planifier les besoins en formations) -S'assurer d'une bonne environnement de travail pour chaque collaborateur (Agent et Manageur , Formateur) -Se charge de l'animation plateau et aussi d'assurer le bon fonctionnement de outils de travail
    Assidue Gestion de projet rigoureuse Créativité et innovation sens de l'écoute
  • Afi Assurances
    Manager des ventes
    décembre 2020 - juillet 2024 (3 ans et 7 mois)
    -S'assurer de l'atteinte de l'objectif individuel et Équipe -Monter en compétence des collaborateur(Nouveau et ancien) -Veiller à la qualité du travail -Recommandations stratégiques pour les clients. Accompagnement de proximité (moral et professionnel) -Être attentif aux qualités des appels de de chaque vente effectuées
  • Afi Assurances
    Conseiller Commerciale
    janvier 2020 - novembre 2020 (10 mois)
    Écouter et comprendre les besoin du prospect Établir un devis personnalisé et donner des conseiller sur mesure Conclure la vente et atteindre l'objectif fixé par la société chaque mois Suivis des consignes et s'assurer de la conformité du discours

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Formations

  • IAS III
    Campus ESSYCA
    2024
    IAS III
  • Managment I et II
    CCF Harmonie
    2022
    Managment I et II

Certifications

  • Management et Leadership ,Experte certifié en télévente
    CCF France , Campus ESSYCA
    2025
    Commercial Sens de l’organisation JavaScript Microsoft Office Management d'équipe React Native Certification Microsoft Excel Facilitation de processus Gestion de production

Compétences

Catégories