À propos de Mélanie
- Audit marketing & e-commerce
- Définition de la stratégie globale (acquisition, rétention, notoriété)
- Construction de roadmaps marketing & rétroplannings
- KPIs, suivi et reporting
- Gestion et pilotage des Ads
- SEO & stratégie de contenu
- CRO & optimisation du parcours client
- Email & SMS marketing (flows, campagnes, segmentation)
- Automatisations, scénarios lifecycle, RFM
- Coordination CRM / acquisition / contenu
- Communication 360° (on & off-line)
- Social media & contenus
- Activations de marque (retail, pop-up, événementiel)
- Analyse post-opération & RO
- Une vision marketing 360°(ads, CRM, SEO, contenu, branding)
- Un profil structuré et terrain: stratégie + exécution
- Une capacité à piloter plusieurs leviers
- Une approche orientée résultats
Français
Bilingue ou natif
Expériences
- FREELANCEMARKETING & CRM PROJECT MANAGERnovembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 7 mois)J’ai accompagné plusieurs marques e-commerce en accompagnement long terme, en tant que CRM & Email Marketing Manager et Paid Manager externalisée.Mon rôle : structurer et piloter le CRM comme un véritable levier de chiffre d’affaires, au-delà de l’exécution ponctuelle.Missions principales :- Définition et déploiement de la stratégie CRM globale (email, SMS, WhatsApp)- Construction de tunnels de vente automatisés et scénarios lifecycle- Mise en place de plans d’animation commerciale mensuels- Analyse des performances et recommandations stratégiques continues- Optimisation des segments, contenus et timings d’envoi- Accompagnement des équipes sur les bonnes pratiques CRM & e-commerceRésultats :- CRM structuré et scalable- Amélioration de la rétention et de la LTV- Contribution significative du CRM au CA global- Vision claire et pilotée de la performance marketingJ’interviens avec une approche à la fois stratégique, opérationnelle et orientée résultats, adaptée aux enjeux réels des marques e-commerce.
- Nénés ParisMARKETING & E-COMMERCE PROJECT MANAGERMODE & COSMÉTIQUESmai 2022 - février 2023 (9 mois)Remplacement de la Responsable Webmarketing & E-commerce, avec prise en charge globale des enjeux businessDéfinition et déploiement des stratégies SEA & SMA(Meta, Google Ads, Pinterest, TikTok)Pilotage budgétaire et prévisionnel, suivi des performances et optimisation des investissementsGestion et animation du site e-commerce: catalogue produits, e-merchandising et animations commercialesConception et optimisation des tunnels de vente emailAnalyse des performances, suivi des KPI et optimisation continue des résultats
- LOUISE MISHAChef de Projet Crm & Paid Mediaaoût 2023 - janvier 2025 (1 an et 5 mois)● Publicité SEA & SMA, stratégie et gestion quotidienne● Création & gestion de flux catalogue sur channable● Tunnel de vente email CRM KLAVIYO (stratégie + opérationnel) + mise en place d’un outil de fidélisation● Gestion du planning et rétroplanning n+1● Coordination ( Briefs, équipes creative, agence) + optimisation des process● Analyse, KPI et optimisations● Gestion budgétaire
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