Mehdi El Kaoutara

Conseiller en téléphonie spécialisé dans l’accompagnement client et la commercialisation de solutions mobiles et fixes. J’interviens sur l’identification des besoins, la présentation d’offres adaptées (forfaits, équipements, services), ainsi que sur le suivi et la fidélisation des clients.

Habitué aux échanges à distance et en point de vente, je maîtrise les techniques de vente, la gestion des objections et la conclusion efficace des ventes. J’assure également un service client de qualité : assistance, résolution de problèmes techniques simples et accompagnement dans l’utilisation des services.

Rigoureux et orienté résultats, je contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux tout en garantissant une expérience client fluide et professionnelle.

Compétences principales :

•Conseil en offres mobiles et internet

•Vente de forfaits et terminaux

•Qualification des besoins clients

•Gestion des objections

•Service client et fidélisation

•Support téléphonique

•Suivi client

•Techniques de vente

Responsable de magasin spécialisé dans le développement du chiffre d’affaires, le management d’équipe et l’optimisation des performances commerciales.

Expérience dans le pilotage des activités quotidiennes du point de vente : suivi des objectifs, analyse des indicateurs de performance et mise en place d’actions commerciales pour améliorer les résultats.

Management d’équipe orienté résultats : organisation du travail, accompagnement des collaborateurs et suivi des performances individuelles afin d’atteindre les objectifs fixés.

Compétences en gestion opérationnelle : optimisation des ventes, qualité de l’accueil client, gestion des stocks et mise en place d’actions pour améliorer la rentabilité du magasin.

Compétences :

•Management d’équipe

•Développement du chiffre d’affaires

•Suivi des KPI commerciaux

•Optimisation des ventes

•Organisation du magasin

•Analyse des performances

•Formation et accompagnement des équipes

•Satisfaction client

Business Developer au sein d’une agence spécialisée dans l’externalisation du développement commercial des entreprises. Intervention sur l’ensemble du cycle de vente : prospection téléphonique, qualification des leads, prise de rendez-vous et closing.

Participation à la structuration du business office avec mise en place de process commerciaux, suivi des prospects et optimisation des performances de prospection.

Travail orienté résultats avec objectifs de génération d’opportunités et de signature de nouveaux clients.

Missions :

•Prospection téléphonique B2B

•Qualification de prospects

•Prise de rendez-vous commerciaux

•Closing

•Suivi des leads et relances

•Structuration du business office

•Mise en place de process commerciaux

•Développement du portefeuille clients

Utilisation de Hubspot en CRM