Description

Consultant CRM | Salesforce

J'accompagne les entreprises dans le choix, l'implémentation et l'optimisation de leur CRM

Mon Parcours et Expériences

Avec une double expertise en développement web et en gestion de projets CRM, j’interviens pour analyser l’existant, animer des ateliers métiers et guider les entreprises vers la solution la plus adaptée.

Depuis 3 ans, je me spécialise sur Salesforce, où j’accompagne aussi bien comme Business Analyst que comme intégrateur.

🎓 Formation : Licence Économie-Gestion-Droit & Master Systèmes d’Information

👨‍💻 Développeur Freelance

5 ans comme développeur WordPress freelance → gestion de projet, digitalisation, formation

📊 Salesforce & CRM : Fort d’une expérience de 3 ans en tant que Salesforce Business Analyst, j’ai approfondi mon expertise sur la solution CRM leader du marché. Aujourd’hui, je mets cette expertise au service des entreprises pour optimiser leur gestion de la relation client.

Ce que je vous propose :

- Stratégie Digitale

Audit de votre système d'information
Ateliers de cadrage et recueil du besoin
Aide au choix de votre CRM (Salesforce, Hubspot, Pipedrive, Zoho...)
Gestion de projet et pilotage

- Intégration Salesforce

Administration & Configuration Salesforce (objets, rapport/tableau de bord, gestion des droits, reprise de données, debug)
Automatisation des processus métier (flux)
Release Management (VS Code, Git, Azure Devops)
Personnalisation avancée et débogage

- Formation Salesforce & Accompagnement

Documentation technique et fonctionnelle
Formation utilisateurs et administrateurs
Support et montée en compétences des équipes

Certifications Salesforce :

🔹 Salesforce Associate

🔹 Salesforce Administrator

🔹 Omnistudio Developer

🔹 Omnistudio Consultant

Discutons de votre projet : que vous soyez en phase de réflexion ou déjà équipés, je vous aide à tirer le meilleur parti de votre CRM.

Domaines d’expertise

Langues

Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle complète
Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Lyon (jusqu’à 50 km), Valence (jusqu’à 50 km), Marseille (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 50 km)

Akkodis
Salesforce Business Analyst
CONSEIL & AUDIT
septembre 2022 - juillet 2024 (1 an et 10 mois)
Lyon, France
Clients :
- Groupe SEB
- TMA EM Lyon

Missions :
Administrateur Salesforce.
Prise en compte du besoin
Rédaction de User Story
Release Management
Rapport / Dashboard
Flow
Gestion de données
Debug
Rédaction documentation
Certifications :
- Administrateur Salesforce
- Omnistudio Consultant
- Omnistudio Developpeur
- Associate
Salesforce Animation d'ateliers Administrateur Salesforce Business Analyst
Monsieur W
Développeur web Freelance
EDITION DE LOGICIELS
novembre 2017 - septembre 2022 (4 ans et 10 mois)
Lyon, France
Création de site WordPress
Boutique en ligne
Référencement naturel

Animation de formation développement web et WordPress

Clients :
Hill Golf Center
Blacksheep Van
Madivin
L'explorateur du Goût
Heliolite
Evaflo
Fiderias
Wordpress E-commerce WooCommerce Développement web Intégration web
ENEDIS (Ex ERDF)
Développeur Web et Chargé de projets
EDITION DE LOGICIELS
mars 2015 - mars 2017 (2 ans et 1 mois)
Lyon, France
Développement de 2 sites intranet :
- Plateforme d'échange de documents lié au métier du raccordement électrique. Développement d'un forum.
- Suivi financier et suivi des actes de maintenance réalisés sur le réseau électrique.

Développement d'autres application web améliorant la productivité du travail (envoi de SMS en cas de crise, plateforme mettant à disposition les liens des applications...)
développement web PHP HTML CSS SQL