Description

Consultant en Social Listening (10 ans)

Depuis plus de 10 ans, j'accompagne des marques leaders telles que LVMH, L'Oréal, SNCF ou Stellantis dans leur compréhension des conversations en ligne.

Mon expertise inclut :

- Rapports de tendances : analyse des discussions émergentes pour anticiper les besoins du marché.

- Analyses concurrentielles : cartographie des forces et faiblesses des acteurs clés du secteur.

- Rapports de crise : suivi en temps réel pour aider à gérer les crises réputationnelles.

- Rapports de marque / e-réputation : évaluation de la perception et du positionnement à travers les médias sociaux.

- Analyse d'impact des campagnes de communication : mesure des résultats en termes d'engagement et de visibilité.

Principaux clients : LVMH, L'Oréal, Stellantis, RATP, SNCF, Sanofi, Michelin, Heinkeken, Total Energies, Amazon, etc.

#radarly #synthesio #talkwalker #sprinklr #brandwatch #vetting #influence #SML

Gestion de projet & Conseil en Transformation Digitale (5 ans)

5 ans d'expérience dans la modernisation des processus métier et la mise en oeuvre de solutions digitales pour des entreprises leaders de leur secteur - Renault Banque (Mobilize Financial Services), BNP Paribas, ou Natixis - et des startups (Studely).

J'interviens principalement sur le suivi de projet, l'optimisation des parcours clients et l'amélioration de l'efficacité opérationnelle.

#PMO #PO #agile #benchmark

Domaines d’expertise

Langues

Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée
Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 10 km)

Michelin
Consultant Social Listening & Veille
TRANSPORTS
mars 2025 - juillet 2026 (1 an et 4 mois)
- Réalisation d'analyses de réputation, de benchmarks concurrentiels et de rapports de tendances.
- Suivi des enjeux liés à la durabilité, à l'innovation, à la mobilité et à la performance de la marque ainsi que de ses concurrents.
- Détection des tendances émergentes, des signaux faibles et des risques réputationnels.
Benchmark Veille concurrentielle Consumer Insight social listening E-réputation
Meltwater
Consultant Social Listening & Consumer Insights
RÉSEAUX SOCIAUX
mai 2015 - janvier 2025 (9 ans et 8 mois)
Paris, France
Différents types d'études :

Brand analysis & E-réputation : Evaluate a brand’s reputation on social media
Competitive analysis & Benchmarks : Compare a brand's performance with itscompetitors
Campaign performance : Measure the impact of a marketing campaign on social media
Trends & Insights : Identify emerging trends around a specific industry or topic
Crisis monitoring : Track and analyze crises or "bad buzz" in realtime
Influencers vetting : Select credible and relevant influencers for a campaign

Pour des secteurs variés :

💎 Luxe
🍷 Vins & Spiritueux
💊 Pharmaceutique
📱 Télécoms
🚆 Transports
🏦 Banque
💄 Cosmétiques

Et des acteurs majeurs de l'industrie :

LVMH
Pfizer
Orange
Stellantis
Crédit Agricole
Michelin
Etc.
Réseaux sociaux social listening Social media Radarly Sprinklr
Studely - Startup
Consultant en Transformation digitale
EDUCATION & E-LEARNING
novembre 2020 - avril 2021 (6 mois)
Accompagnement stratégique et opérationnel à la création d’une néobanque à destination des étudiants internationaux :

- Benchmark des solutions existantes (KYC, core banking, UX/UI) et des offres concurrentes.

- Recueil des besoins métier et identification des fonctionnalités clés.

- Conception et rédaction des parcours clients (onboarding, gestion de compte, support).

- Pilotage de projet (PMO) : coordination des parties prenantes, suivi des livrables et gestion des délais.

#Fintech #Neobank #CustomerJourney #UX #PMO #KYC #DigitalBanking #Benchmark

Benchmark PMO Veille concurrentielle Transformation digitale