Marouane Boukha

Product Owner des module Hardware Asset Management & L CMDB ServiceNow

• Pilotage fonctionnel des modules Hardware Asset Management (HAM) et CMDB dans ServiceNow.

• Recueil et formalisation des besoins métiers via ateliers de cadrage.

• Définition, rédaction et priorisation du backlog produit (user stories, critères d'acceptation).

• Coordination des développements avec les équipes techniques en mode agile (Scrum).

• Spécification fonctionnelle des interfaces de données entre la CMDB et des sources externes (outils de découverte, référentiels ERP,…)

• Suivi de l'intégration des flux entrants (import sets, transform maps, API) pour garantir la complétude, l'exactitude et l'automatisation de la CMDB.

• Contrôle de la qualité des données (KPI, dashboards, audits de cohérence CMDB).

• Contribution à la définition des modèles de données (CI classes, relations, lifecycle).

• Accompagnement au changement : support utilisateurs, documentation, conduite de formations.

Projet de mise en place du processus de gestion des Assets depuis la création de son achat à sa mise en rebut AMOA et MOE chez le leader français des services financiers :

• Assurer la maitrise d'ouvrage de l'application de gestion des actifs (Maximo) (analyser les expressions de besoin, rédiger les spécifications technico-fonctionnelles détaillées, recetter le paramétrage, planifier les évolutions)

• Assurer la maîtrise d'œuvre de l'application Maximo (suivi des sujets d'évolution et conduite du changement)

• Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs et l'administration fonctionnelle de Maximo PMO et gestion de projet :

• Mettre en place des plannings et des plans de charge, animer les réunions d'avancement du projet, piloter les livrables et communiquer sur l'avancement du projet aux différentes parties prenantes

• Accompagner le métier dans le cadre des activités de maintenance de l'application (Maintenance en conditions opérationnelles, pilotage des anomalies et des évolutions)

• Coordonner les parties prenantes et contributeurs (équipe de mise en œuvre, DBA, Delivery Manager, intégrateur).

• Définition de la stratégie de l'association et management d'une équipe de 50 bénévoles (recrutement, intégration, formation et follow-up de l'ensemble des projets).

• Définition de la stratégie du Forum Horizons Maroc (le plus grand forum de recrutement et entrepreneuriat marocain en France : + 2000 visiteurs et 60 exposants)

• Gestion du budget de l'association et du forum (300 k €) et des relations publiques et partenariats

• Conduite du changement dans le cadre de la professionnalisation de l'association en mettant le digital au cœur de notre stratégie