Description

Consultante fonctionnelle Salesforce & CRM, j’accompagne les entreprises dans l’optimisation et l’implémentation de leurs outils CRM, avec une expertise particulière sur l’AMOA et le pilotage de projets digitaux.

✅ AMOA : Cadrage et définition des besoins métier, Rédaction de CDC / SFD

✅ Spécialiste en Appels d’Offres & Aide au Choix → Rédaction de RFP, évaluation, cadrage projet.

✅ Pilotage de projets → Accompagnement de A à Z, cadrage, intégration, formation.

✅ Formation & conduite du changement → Formation des équipes métiers et IT.

N'hésitez pas à me contacter pour vos besoins d'accompagnement !

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Bordeaux (jusqu’à 50 km)

Suez France
Product Owner Salesforce
ENERGIE
mars 2024 - mars 2025 (1 an)
Lille, France
Chef de projet métiers durant la phase d'implémentation de la solution Salesforce :

. Définition des besoins métiers
. Priorisation du besoin et suivi du Backlog
. Solutioning satndard de l'outil
. Rédaction des cas de tests
. Accompagnement au changement

=> Déploiement dans 15 pays, 50 utilisateurs, Sales Cloud & Maps
Suez France
AMOA｜ Conduite de l’Appel d’Offres et Aide au choix d’un outil CRM
ENERGIE
janvier 2023 - décembre 2023 (1 an)
Lille, France
Aide au choix d’un Intégrateur Salesforce au sein de la JV Métalimpex :

. Challenge des métiers/Ateliers fonctionnels et techniques
. Rédaction du RFP
. Définition des critères de choix
. Accompagnement à la Consultation
. Grille d’analyse des réponses intégrateurs
. Organisation des Démos et création des Use Cases
. Contrôles de références
CustomerValue Consulting
Manager Salesforce
CONSEIL & AUDIT
janvier 2020 - décembre 2022 (3 ans)
Montrouge, France
Chef de projet Salesforce au sein d'un cabinet de Conseil spécialisé sur les solutions Salesforce :

. +20 projets délivrés
. Cadrage et animation des ateliers
. Rédaction des livrables projets (Spécifications Détaillées, Cas de tests, Users Stories)
. Suivi du planning et des ressources
. Formations

=> Modules Ventes, Service, Field service, Experience