Description

Imaginez ...

Votre client rencontre un problème avec votre produit / service.

Il envoie un mail au support, avec peu d'espoir.

Il s'attend à une réponse robotique qui ne lui apportera pas d'informations, mais là..

... Il est mis en relation avec une vraie personne, qui lui répond de façon personnalisée , concrète et efficace.

C'est exactement à ce moment là qu'il va devenir votre meilleur ambassadeur.

C'est à ce moment là qu'il va décider de racheter chez vous.

C'est à ce moment là qu'il va augmenter votre note et créer de la preuve sociale.

➡️ Mon but ? Fidéliser et satisfaire chaque client en créant un véritable lien personnalisé avec eux.

Un Service client bien géré c’est :

✔️Des litiges résolus facilement

✔️ Un score de page élevé et un meilleur référencement sur les différents réseaux sociaux

✔️ Des clients qui parlent de votre entreprise autour d’eux et créent un effet de levier

✔️Des prospects qualifiés et sensibles aux futures offres

➡️Professionnelle du E-commerce depuis plus de 3 ans et diplômée d'un master en droit, vous ne craindrez plus les litiges.

Mes compétences ?

- Gestion et amélioration des process

- Optimisation Zendesk

- Accompagnements B2C et B2B

On en discute ?

Langues

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance