Marie Pilot

[REASSURANCE]

Responsable de la refonte de la plateforme de souscription. J'ai défini et nous avons mené une phase de recherche basée sur une approche systémique : analyse des données, analyse de la recherche utilisateur, analyse marketing, analyse du marché et des limites techniques. Nous avons créé les parcours futurs, les maquettes, effectué des tests utilisateur pour valider le concept, puis conçu l'interface. Nous avons créé un prototype et un système de design. L'équipe de développement travaillait déjà en mode agile. Les développeurs viennent de finit la migration du back office, ils vont maintenant commencer celle du front.

Réalisations :

- Une roadmap stratégique et produit sur 2 ans

- Une acculturation à l'organisation produit avec un plan d'actions

- 17 utilisateurs interviewés + 15 pages analysées + 6 marchés analysés + analyses de données.

- Tests utilisateurs dans plus de 15 pays différents = tous impressionnés par la nouvelle plateforme.

[PHARMA]

Gestion une équipe de 10 puis de 6 personnes dans un contexte international, management du projet d'innovation pour la création d'un programme afin d'améliorer l'adhérence thérapeutique des maladies chroniques. Direction des recherches sur les parcours patients, les aidants, et les praticiens, organisant des ateliers d'idéation et de co-construction, et proposition des maquettes validant l'idée du programme.

- Définition de la vision du programme et de son déploiement sur 5 pays tests (Latam + Asie)

- Définition de la roadmap stratégique avec les 3 produits à développer

- Création des 3 produits en mode POC du programme

[INDUSTRIE] Oil & Gaz - 2022

Consultante Lead UX en dispositif. Contexte et équipe internationale Mission en mode Lean start up pour la création d'un MVP à développer sur Q4.

Travail sur une application digitale end to end avec la création de parcours en itération permanente, mise en place d'ateliers de co-construction et l'identification des besoins.

[TELECOM] | JUIN - AVRIL

Analyse de l'existant et audit du site de vente en ligne. Analyse de la cible marketing puis des persona pour comprendre les besoins métiers et la réalité terrain. Refontes et Optimisations des parcours clients pour les parcours Fixe et Mobile. Créations de wireframes et prototypes fonctionnels. Tests utilisateurs pour vérifications des hypothèses.

[ARMEMENT] | MAI - JUIL 2020

Création de support de cours pour une acculturation au design et à l'UX puis une montée en compétence auprès de leurs internes.

[ALLIANZ PARTNERS] | JAN 2018 – MAI 2020

Refonte de la charte graphique Allianz Partners. Analyse des persona et des nouveaux customer journeys. Optimisation des wireframes et déclinaison de la charte graphique. Création d'un backlog et suivi du développement. Stratégie de déploiement à l'internationale. Suivi de projet pour chaque nouveau site. (32 sites corporate de lancés et 8 sites B2C).

[EULER HERMES] | OCT 2019 – MAR 2020

Refonte du parcours client et son optimisation : Analyse de l'existant, Audit UX and Audit Analytics, workshops pour définir les persona et les customer journeys, création des wireframes puis des templates (et sample portal) UX Design : Test utilisateurs / Observation terrains Personae / Archétype utilisateurs Architecture d'information Audit, Préconisation & Benchmark UX Design Thinking & Ateliers de Co-Conception Conception UX : User flow / Mind mapping / Storyboarding Zonings sémantiques Wireframes HD Prototypage interactif UI design : Planche de tendances / Moodboarding Maquettes graphiques Mobile first / Responsive design Design system / Atomic design