Ă€ propos de Mireille Marie
Consultante freelance senior avec 17+ ans en transformation digitale, dont 9+ ans sur des programmes Salesforce. Profil hybride Chef de projet / PMO : leadership delivery et gouvernance d’exécution pour sécuriser des releases, aligner les parties prenantes et fiabiliser la valeur livrée dans des contextes complexes, multi-acteurs et parfois internationaux.
OFFRE DE VALEUR
- Sécuriser l’exécution et la livraison : jalons, dépendances, risques, comités, préparation des releases, décisions go/no-go.
- Objectiver la valeur des investissements :priorités, estimations, arbitrages, ROI (coûts / impacts / risques réglementaires).
- Faire converger les parties prenantes : orchestration Métier–IT–éditeur/prestataire, clarification des responsabilités, dynamique d’exécution sans surcharge.
COMPÉTENCES CLÉS
- Pilotage programmes & projets Salesforce (Sales, Service, Marketing Cloud, FSL, Veeva, Pitcher)
- Agile delivery (Scrum, releases, UAT, rollouts multi-pays, pilotage par indicateurs, amélioration continue)
- PMO & gouvernance : planning, budget, risques, dépendances, COPIL, reporting exécutif
- Conduite du changement : cadrage, ateliers, formation, adoption
- Data & intégration : SI, flux, qualité de données, interfaces (socle BI)
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Italien
Bilingue ou natif
Accepte de travailler sur site
Lyon (jusqu’à 50 km), Paris (jusqu’à 10 km), Marseille (jusqu’à 10 km), Bordeaux (jusqu’à 10 km)
Expériences
- DanonePMO SalesforceSANTÉ & BIEN-ÊTREseptembre 2024 - Aujourd'hui (1 an et 9 mois)Paris, FranceObjectifs :
- Mettre en place et piloter la gouvernance Salesforce sur des programmes globaux
- SĂ©curiser les cycles de release (Change requests & Ă©volutions) dans un environnement multi-CBUs
- Structurer les processus de Change Request, UAT, Go-Live et communication
- Améliorer la stabilité des déploiements et réduire les risques opérationnels
- Renforcer l’autonomie des équipes métier via des dispositifs de formation et de certification
- Assurer l’alignement continu entre IT, business, éditeur (Pitcher) et CBUs
RĂ©alisations :Gouvernance des releases Salesforce- Pilotage de cycles de release bi-mensuels et mensuels (DEV, QA, UAT, Go-Live)
- Coordination des parties prenantes globales (IT, Pitcher, CBUs, Business)
- Suivi des jalons, gestion des dépendances, anticipation des risques
- Mise en place de reporting d’avancement et de décisions Go / No-Go
Stability Project – Transformation & Rollout International- Pilotage de l’évolution et du déploiement du programme Stability
- Alignement des CBUs, consolidation des retours et arbitrages
- Animation de la task force Europe et contribution Ă la clĂ´ture du programme
- Interface entre Danone Global et Pitcher
Déploiement iOS & gestion des risques- Pilotage du déploiement iOS (Pitcher App – iPad)
- Coordination des tests de régression et sécurisation de la compatibilité applicative
- Gestion proactive des risques liés à l’UX et à la stabilité
- Communication ciblée auprès des CBUs pour limiter les impacts terrain
Processus de certification des Business Admins- Conception et pilotage d’un programme de certification interne
- Création de quiz, devoirs pratiques et parcours Trailhead personnalisés
- Suivi des KPIs d’adoption et d’autonomie des équipes
- Résultats : montée en compétence des BAs et baisse des tickets support
- Schneider ElectricChef de projet Salesforce / coordination programme internationalENERGIEjanvier 2023 - juin 2024 (1 an et 5 mois)Paris, FranceObjectifs :
- Piloter la migration Salesforce (Sales Cloud, Service Sales Cloud, Knowledge Management) dans le cadre du carve-out Schneider Electric → Yageo
- Coordonner le déploiement Salesforce dans plus de 53 pays
- Sécuriser la transition organisationnelle, applicative et opérationnelle
- Contribuer aux projets transverses IT / métiers / ERP
Réalisations :Migration Salesforce – Carve-out Schneider → Yageo- Pilotage de la planification et du cadrage de la migration (périmètre, délais, parties prenantes, communication)
- Coordination de l’extraction, transformation, nettoyage et validation des données
- Supervision de la configuration de l’environnement cible et des chargements
- Organisation des tests et validations avec les équipes métiers et IT
- Déploiement de fonctionnalités clés : Email-to-Case, Web-to-Case, MFA, chatbot
Déploiement international Salesforce (53 pays)- Pilotage du déploiement par vagues, en intégrant les contraintes réglementaires locales
- Coordination des équipes locales et capitalisation des retours d’expérience
- Adaptation des configurations Salesforce aux spécificités pays
Gestion de la transition & accompagnement- Étude, négociation et gestion des licences Salesforce
- Structuration du support et de la maintenance
- Organisation de la formation utilisateurs selon les profils (case management, commandes, logistique, chatbot)
- Pilotage de la communication et de l’engagement des parties prenantes
Projets transverses- Contribution à la mise en place d’un centre d’appel en Turquie (Salesforce & SAP)
- Migration et configuration d’outils de commandes
Environnements techniques :- Salesforce Sales Cloud, Service Cloud, Knowledge Management
- Workbench, Salesforce Inspector, Data Loader
- Chatbot Sprinklr
- Jira, Smartsheet
- Groupe SEB - SEBLabChef de projet / pilotage agile & coordination transverseINGÉNIERIE MÉCANIQUEnovembre 2021 - novembre 2022 (1 an)Écully, FranceObjectifs :
- Piloter le déploiement de S/4HANA et Service Cloud (Field Service Management) dans les filiales du Groupe SEB
- Encadrer le développement des applications BI sous Qlik Sense
- Structurer la gouvernance projet, le delivery agile et le suivi des risques
- Superviser le déploiement et la maintenance des solutions
Réalisations :Pilotage de projets BI & Data (Qlik Sense)- Pilotage du développement des applications Qlik Sense (tableaux de bord, rapports, KPI)
- Structuration des phases projet et sécurisation des délais
- Encadrement d’équipes de développeurs Qlik & SAP BW
- Harmonisation des restitutions et cohérence des indicateurs
Gouvernance agile & management de projet- Mise en œuvre et animation des rituels Scrum (daily, sprint planning, review, rétrospective)
- Orchestration des tâches et priorisation selon la capacité des équipes
- Suivi des risques, plans d’actions et arbitrages
- Préparation et animation des instances de pilotage
DĂ©ploiement, tests & accompagnement- Animation des ateliers de recueil des besoins et gap analysis
- Pilotage des phases de tests et recettes
- Supervision du déploiement des applications
- Organisation de la maintenance corrective et Ă©volutive
- RĂ©daction de la documentation technique et supports de formation
Environnements techniques:- Salesforce Service Cloud, Field Service Management
- Qlik Sense
- SAP FICO, SAP SD
- Jira
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Web developer
4.3
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4
Formations
- Master MIAGE, Ingénierie informatiquePolytech Lyon2016Master MIAGE - Spécialisation en informatique décisionnelle
- Licence Informatique, Informatique - spécialité Administration Système et RéseauxUniversità degli Studi di Perugia (Italie)2007Licence Informatique, Informatique - spécialité Administration Système et Réseaux
Certifications
- ADM201 - Salesforce Administrator CertificationSalesforce2020