Description

Bonjour, je suis Marie Fripier, secrétaire administrative freelance. Après avoir expérimenté ce rôle à travers divers métiers, je souhaite me dédier uniquement à cette tâche. Je propose mes services pour accompagner les indépendants et entrepreneurs dans la gestion de leurs tâches administratives. Je mets à votre disposition mon sens de l’organisation, ma réactivité, ma discrétion ainsi que mon ambition pour vous aider dans toutes les tâches administratives ou autres nécessaires à votre activité.

En tant que free-lance, je suis flexible et je m’adapte à vos besoins; que cela concerne des missions ponctuelles ou des collaborations à long terme. Mon objectif est de vous aider à vous concentrer sur vos priorités de la façon la plus compétente et autonome. Je serais ravie de discuter de vos besoin, n’hésitez pas à me contacter.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Espagnol
Capacité professionnelle limitée
Portugais
Capacité professionnelle limitée
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

La folie
Employée polyvalente
COMMERCE DE DÉTAIL
mai 2024 - septembre 2024 (5 mois)
Toulouse, France
Accueil téléphonique et physique des clients et visiteurs, en assurant un service courtois et professionnel.

Gestion de la correspondance interne et externe (entre le magasin, les fournisseurs et la clientèle), tri et distribution des courriers, ainsi que la gestion des emails, des devis, bons de commande, rapports mensuels sur les ventes et la gestion des stocks.

Suivi des factures et des commandes de fournitures de bureau, et gestion du budget alloué à ces achats.

Organisation des plannings du personnel.

Gestion administrative des ventes.

J’ai une excellente communication écrite et orale et une capacité à interagir avec différents services et à gérer des demandes multiples.
Microsoft Excel Facturation Microsoft Office Gestion administrative Gestion du service client Gestion des stocks Google Drive Trello
FNAC Darty
Chargée de crédits
E-COMMERCE
janvier 2023 - avril 2024 (1 an et 3 mois)
Toulouse, France
Traitement des demandes de crédit des clients en magasin.

Accompagnement client: conseil et orientation des clients, en expliquant les modalités des crédits, les conditions de remboursement, et en répondant à leurs questions.

Suivi des dossiers clients: suivi des demandes de crédit, relance des clients pour la fourniture de pièces manquantes et mise à jour des dossiers dans le système de gestion.

Collaboration avec les partenaires financiers : coordination avec les partenaires bancaires et les services internes.

Evaluation des risques financiers en analysant les comportements de paiement et en veillant à limiter les risques d'impayés.

Suivi des remboursements des crédits accordés, relance des clients en cas de retard de paiement, et proposition de solutions de rééchelonnement si nécessaire.

Atteinte des objectifs commerciaux: contribution active aux objectifs de vente des produits.

Capacité à communiquer efficacement avec les clients, à résoudre les problématiques et à négocier des solutions financières adaptées.
Microsoft Excel Crif CRM
LA POSTE
Conseillère clientèle
LOGISTIQUE & SUPPLY CHAIN
janvier 2023 - mars 2024 (1 an et 3 mois)
Toulouse, France
Accueil et orientation des clients.

Vente de produits et services: proposer des produits et services bancaires (comptes, cartes bancaires, crédits, épargne, assurances) tout en respectant les objectifs commerciaux. Accompagner les clients dans leurs démarches de souscription et d’ouverture de comptes.

Gestion des opérations financières: effectuer des opérations telles que les virements, dépôts, retraits, paiements de factures, gestion des chèques et des espèces.
Suivi des demandes: assurer le suivi des demandes des clients, gérer les réclamations et proposer des solutions en cas de besoins particuliers.

Utilisation des outils de gestion.

Assurance qualité du service: garantir un service client de qualité, en maintenant une approche professionnelle, courtoise et réactive, tout en respectant les délais et procédures.

Ouverture et fermeture du bureau de poste en assurant la sécurisation des fonds de caisse et des locaux, des archivages des documents, et le rapport informatique de fin de journée.
CRM Gestion des risques Zendesk Docusign Risque de crédit Learning Management System