Description

Ich unterstütze Unternehmen bei der strukturierten und zuverlässigen Bearbeitung internationaler Kundenkommunikation sowie administrativer Back-Office-Aufgaben. Als französische Muttersprachlerin, die professionell auf Englisch und Französisch arbeitet, übernehme ich E-Mail- und Chat-Support, Reklamationen, Auftragsnachverfolgung und interne Koordination und sorge dabei für klare und beruhigende Kommunikation mit den Kunden. Ich arbeite routiniert mit CRM- und Ticketsystemen, stimme mich mit verschiedenen Abteilungen ab und erkläre Prozesse verständlich, damit Anliegen effizient gelöst werden und Kunden zufrieden bleiben.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Allemand
Capacité professionnelle limitée

Préférences en matière de lieu de travail

En télétravail uniquement

Travaille majoritairement à distance

Trotec GmbH
KUNDENBERATERIN
E-COMMERCE
septembre 2025 - février 2026 (5 mois)
Heinsberg, Allemagne
Ich übernehme Kundenservice und Back-Office-Support für technische Produkte und helfe Kunden, Geräte, Bestellungen und Abläufe klar und effizient zu verstehen. Dabei bearbeite ich E-Mail- und Chat-Anfragen, Auftragsnachverfolgung sowie Reklamationen und koordiniere intern mit Logistik, Buchhaltung und Vertrieb, um eine reibungslose Lösung sicherzustellen. Mein Fokus liegt auf strukturierter Fallbearbeitung, präziser Dokumentation und verständlichen Erklärungen, damit Kunden auch bei technischen Anliegen schnell und zuverlässig unterstützt werden.
Technisches Verständnis Kommunikation strukturierte Arbeitsweise Reklamationsbearbeitung Koordinationsfähigkeit
Sachsen Fahnen GmbH
VERTRIEBMITARBEITER
GRANDE DISTRIBUTION
septembre 2024 - août 2025 (11 mois)
Kamenz, Allemagne
Ich war als Vertriebsmitarbeiterin tätig und betreute Kundenkommunikation, Angebotserstellung und Auftragsabwicklung für individualisierte Produkte. Dabei beriet ich Kunden zu Produktoptionen, koordinierte Spezifikationen und Termine und begleitete Aufträge von der Anfrage bis zur Lieferung, während ich eine klare Abstimmung zwischen Produktion, Logistik und Kunden sicherstellte. Mein Fokus lag auf präziser Dokumentation, zuverlässiger Nachverfolgung und dem Aufbau stabiler Kundenbeziehungen für reibungslose Projekte und Folgeaufträge.
Kundenberatung Angebotserstellung Auftragsabwicklung Projektmanagement B2B Sales
Elektrofahrrad24 GmbH
KUNDENBERATERIN
E-COMMERCE
février 2022 - août 2024 (2 ans et 6 mois)
Dresden, Allemagne
Ich übernahm mehrsprachigen Kundenservice für einen internationalen Online-Shop und betreute Kunden vor und nach dem Kauf. Dabei bearbeitete ich Produktanfragen, Versandthemen, Reklamationen und Rücksendungen und koordinierte Lösungen mit Logistikpartnern und internen Abteilungen. Meine Aufgaben umfassten klare schriftliche Kommunikation, verständliche Prozesserklärungen und Dokumentation, damit Anliegen effizient gelöst werden konnten.
E-Mail Reklamationsmanagement Versand Prozessoptimierung CRM