À propos de Mariam
Lead Product Manager avec 8+ ans d’expérience sur des produits digitaux à forts enjeux, souvent dans des environnements complexes (multi-acteurs, institutionnels ou à forte volumétrie).
J’interviens généralement dans des contextes où le produit doit franchir un cap : lancement à grande échelle, montée en charge, ou perte d’impact liée à un manque de structuration.
Mon rôle est alors de :
- clarifier la stratégie et les priorités
- reconstruire des boucles d’apprentissage solides (terrain, data, feedback utilisateurs)
- et réaligner les équipes et les parties prenantes autour de décisions produit éclairées
Au cours de mes missions, j’ai notamment :
- piloté le lancement et la montée en charge de produits utilisés par plusieurs millions d’utilisateurs (pass Culture, Mes Points Permis)
- géré des situations de crise produit et fiabilisé des parcours critiques (création de compte, vérification d’identité, fraude)
- aligné des organisations complexes (administrations, directions métiers et techniques) autour d’une vision produit commune
- structuré des démarches de discovery et cadre de priorisation dans des environnements peu matures sur la démarche produit
Mon approche est pragmatique et orientée impact : comprendre rapidement ce qui bloque réellement côté utilisateurs, et créer les conditions pour prendre des décisions produit qui maximisent la valeur, à la fois pour les utilisateurs et le business.
J’interviens sur :
- vision et stratégie produit
- lancement et passage à l’échelle
- reprise de produits en difficulté
- structuration de la discovery et des boucles de feedback
Je peux également accompagner des équipes produit sur leur montée en maturité (mentorat, structuration des pratiques).
Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète
Géorgien
Bilingue ou natif
Russe
Capacité professionnelle complète
Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)
Expériences
- PERmuteProduct ManagerBANQUE & ASSURANCESjuin 2025 - novembre 2025 (5 mois)Paris, FranceContexte : Plateforme SaaS B2B destinée aux assureurs et conseillers en gestion de patrimoine, visant à digitaliser et sécuriser les transferts de contrats d’épargne retraite dans un écosystème multi-acteurs et fortement réglementé.Rôle : First Product ManagerMissions :
- Définition de la vision produit et de la stratégie de structuration du produit
- Mise en place d’une démarche de Product Discovery et création d’un research repository
- Conception de parcours utilisateurs complexes dans un environnement réglementé impliquant de multiples parties prenantes
- Prototypage et organisation de tests utilisateurs pour valider les hypothèses produit
- Alignement des enjeux métier, techniques et utilisateurs
Résultats :- Mise en place des fondations produit : vision, process discovery, base de connaissance utilisateur
- Validation des premiers parcours utilisateurs prêts à être industrialisés
- OCTO TechnologyLead Product I Product CoachSECTEUR PUBLIC & COLLECTIVITÉSnovembre 2022 - septembre 2025 (2 ans et 10 mois)Paris, France
Ministère des Solidarités
Contexte : Projet national visant à moderniser et standardiser le traitement des réclamations dans les secteurs sanitaire, social et médico-social.Missions :- Définition de la vision produit et du cadre stratégique pour un outil national
- Alignement de multiples administrations aux processus divergents autour d’une expérience utilisateur unifiée
- Animation d’ateliers pour diffuser culture produit et pratiques agiles
- Conception de parcours utilisateurs compatibles avec les exigences de standardisation et de gouvernance publique
Résultats :- Mise en place d’un cadre produit partagé par les différentes administrations
- Définition de parcours unifiés facilitant le traitement des réclamations
Ministère de l'Intérieur - Mes points permis
Contexte : Modernisation du système d’information du permis de conduire avec le développement de plusieurs produits destinés aux agents de l’État et aux conducteurs.Missions :- Pilotage de plusieurs produits dans un environnement à forte volumétrie d’utilisateurs.
- Mise en place d’une boucle de feedback et d’un research system centralisant la connaissance utilisateur.
- Définition des priorités produit et pilotage de la roadmap
- Suivi de l’impact produit avec un focus sur accessibilité et fiabilité
- Intégration des pratiques discovery, idéation et tests utilisateurs au sein de l’équipe de développement
Résultats :- Plus de 4 millions d’utilisateurs en moins d’un an.
- 20 000 visites/jour.
- Score d’accessibilité 91 %
Mission France Tavail
- Coaching d’intrapreneurs sur la démarche produit.
- Accompagnement de la direction dans la création et le lancement d’un Product & Design Office, incluant la définition de son modèle opératoire et de ses pratiques internes.
- Pass CultureProduct ManagerCULTUREdécembre 2020 - novembre 2022 (1 an et 11 mois)Paris Metropolitan Area, FranceContexte : Application web & mobile visant à faciliter l’accès à la culture et diversifier les pratiques culturelles des jeunes en France. Produit stratégique porté par l’État et largement généralisé sur tout le territoire.Missions :
- Pilotage du lancement et de la montée en charge de l’application mobile lors du passage à une généralisation nationale
- Gestion de crise produit lors de la généralisation (surcharge infra & coupure de service de verif d'identité), coordination des équipes produit, support et opérations pour solutions immédiates et pérennes.
- Fiabilisation du parcours utilisateur : création de compte, obtention de crédit, lutte contre la fraude (en lien avec support, fraude & opérations).
- Optimisation de l’acquisition et de l’activation des jeunes utilisateurs
- Lancement de l’extension du produit à une nouvelle cible (15‑17 ans).
- Définition d’OKR, construction de roadmap
- Mise en place de boucle de feedback et co‑animation d’une communauté de 8 PMs.
Résultats :- Passage d’une phase d’expérimentation à plus de 3 M+ utilisateurs.
- App classée top 5 stores avec note 4,7/5.
- OKR atteints entre 80 % et 90 %.
- Lancements et extensions réalisés sans incidents grâce à des parcours robustes.
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SG
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