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Maria Del Mar OsorioMD

Maria Del Mar Osorio

CRM Project Leader

175 €/jour
Paris, FR
0-2 ans

Délai de réponse moyen : 1h

À propos de Maria Del Mar

  • Français

    Bilingue ou natif

  • Anglais

    Bilingue ou natif

  • Espagnol

    Bilingue ou natif

Accepte de travailler sur site
Paris (jusqu’à 50 km)

Expériences

  • Rakuten France
    CRM Project Leader
    janvier 2026 - Aujourd'hui (5 mois)
    Paris, France
    Pilotage et coordination de campagnes CRM multicanales (email, push, web push) via Batch : création du planning CRM, définition des cibles et du wording, mise en place des campagnes, envoi et suivi. Suivi du déploiement opérationnel et respect des plannings de campagne. Coordination avec les équipes marketing, commerciales et créatives. Analyse des performances (KPIs, A/B tests) et identification d'opportunités d'amélioration. Veille CRM et benchmark des bonnes pratiques afin d'optimiser l'engagement et la performance des campagnes.
  • Carrier Transicold
    Chargée de Projet Marketing
    octobre 2023 - septembre 2025 (1 an et 11 mois)
    Paris, France
    Gestion et coordination de campagnes email CRM via Salesforce Pardot. Pilotage des campagnes : ciblage, paramétrage, routage et suivi des envois. Gestion des plannings et coordination avec les équipes commerciales et marketing. Mise en place et optimisation de parcours clients automatisés et de triggers CRM. Analyse des performances via des dashboards KPI et recommandations d'optimisation. Exploitation des insights clients (Qualtrics, NPS, verbatims) pour améliorer les dispositifs CRM. Contribution à l'amélioration continue de la qualité des données CRM. Développement de contenus pédagogiques digitaux (vidéos, présentations, modules e-learning Rise/Storyline) pour la formation des équipes commerciales et des clients.
  • Tripartie
    Développeur commercial B2B
    avril 2023 - octobre 2023 (6 mois)
    Paris, France
    Prospection sur les marchés hispano et anglophones, qualification des leads et accompagnementjusqu'à la vente.

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Formations

  • Formation en SQL
    INSEEC Business School
    2025
    Formation en SQL
  • Bachelor en Business Management
    Toulouse Business School
    2023
    Bachelor en Business Management

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