Margot Soares

-Pilotage des évolutions produits en coordination avec les directions juridique, conformité, DSI, comptabilité et gestion financière

-Suivi du cycle de vie des offres en phase de commercialisation, en lien avec le réseau de distribution et les partenaires délégataires

-Garantie de la cohérence, fiabilité et conformité des informations produits sur l'ensemble des supports internes et commerciaux

-Contribution au lancement de nouvelles offres : coordination des actions transverses, mise à jour des documents produits et accompagnement opérationnel

-Participation à l'optimisation des processus produits et à l'amélioration continue de la qualité de l'information

-Animation de formations pour l'utilisation des applications et CRM, et création de plans marketing (réseaux sociaux, vidéos, etc.) pour générer des leads et création de site internet

-Élaboration de stratégie de vente, identification et prise de contact avec de nouveaux prospects, gestion de la prospection et entretien des relations avec les clients existants pour conclure des ventes et atteindre les objectifs commerciaux -Assurer la satisfaction des clients, répondre aux questions techniques et gérer les réclamations avec une équipe externe en anglais

-Suivi des tendances du marché et analyse des actions des concurrents, collaboration avec les équipes techniques pour le développement continue des applications

-Conception et mise en œuvre de stratégies marketing digitales pour accroître la visibilité et attirer de nouveaux clients

-Réalisation d'études de marché pour identifier les tendances et analyser la concurrence

-Gestion de projets marketing de la planification à l'exécution, en collaboration avec des équipes multidisciplinaires

-Développement de plans axés sur la fidélisation client, augmentant le taux de rétention

-Lancement de campagnes (email, SMS) et amélioration de l'expérience utilisateur en ligne

-Analyse des performances via des outils analytiques, suivi des KPI et gestion du budget