Description

A travers mes 8 années d'expérience en E-commerce, j’ai été impliquée dans toutes les expertises du métier (Logistique, Transport, Paiement, Technique, IT, UX Design, Webmastering, Service-Client, Contenu, Crm, Acquisition...). Mon objectif est de maximiser le chiffre d’affaire en améliorant l’expérience client et le taux de conversion grâce à l’optimisation de fonctionnalités on-site. En 2024, j’ai décidé de poursuivre une formation en Product Management afin d’ajouter une corde supplémentaire à mon arc et fortifier mes compétences dans ce domaine.

Domaines d’expertise

Langues

Français
Bilingue ou natif
Anglais
Capacité professionnelle complète

Préférences en matière de lieu de travail

Accepte de travailler sur site

Paris (jusqu’à 15 km)

ZETRACE,
Consultante E-Commerce / Chef de projet E-Commerce
septembre 2024 - mars 2025 (6 mois)
Paris, France
• Accompagnement dans une mission de cadrage pour une marketplace B2B dans le secteur de l'énergie et de l'économie circulaire.
• Participation au pilotage de la road map des projets digitaux pour un site E-Commerce B2C dans le secteur de la mode premium.
Trello Priorisation (RICE, MosCow, ...) Gestion de projet Workflow Indicateurs de performance
CAUDALIE,
E-Store Manager Europe
mars 2018 - décembre 2023 (5 ans et 9 mois)
Paris, France
• Stratégie de conversion : construction des objectifs et prévisions des ventes, gestion des stocks, construction du plan commercial, gestion du site animation & catalogue produit, optimisation de l'e-merchandising en fonction des spécificités marchés.
• Projets digitaux : migration d'entrepôt, refonte page catégorie, nouveaux modes de livraison & paiement, optimisation de l'outil de search, optimisation du parcours à l'étape du checkout, optimisation du parcours post-achat, optimisation du parcours de la connexion au compte client, participation au lancement de la e-carte cadeau.
• Analyse KPI & Business Review régulières sur les performances des campagnes avec les patrons de pays.
KPI: ventes, panier moyen, trafic, taux de conversion, codes promos, taux de nouveaux acheteurs, taux d'utilisation des modes de livraison & paiement, taux d'acceptation des modes de paiement, taux de chargeback (fraude), NPS.
=> +19% de ventes en 2023 vs. 2022.
Analyse KPI Gestion de projet Conversion Rate Optimization (CRO) Algolia user story
CHRISTIAN LACROIX SNC,
Chef de Projet E-Commerce
août 2017 - février 2018 (6 mois)
Paris, France
• Stratégie de conversion : construction plan commercial & marketing, gestion du catalogue produit & e-merchandising.
• Projets digitaux : lancement du site E-commerce - système de marketplace B2B2C :
- coordination entre les parties prenantes
- schématisation du workflow d’intégration entre les différentes solutions.
- schématisation du workflow du parcours client : de la validation de la
commande jusqu’à la facturation.
- accompagement des revendeurs dans l'import du catalogue produit via
Mirakl.
• Analyse KPI & Business Review avec l'équipe finance.
KPI: ventes, commandes, panier moyen, trafic, taux de conversion.
Workflow Analyse KPI Marketplace Coordination de projets Gestion des priorités